“在餐馆用餐，竟被餐馆的椅子夹断了手指，花去医疗费3300元，餐馆却一分钱也不承担。”16日，顾客章先生向南昌市西湖区消协投诉省城新桂鱼酒店。

　　●投诉酒店铁椅“咬折”手指

　　章先生告诉记者，8日中午，他和朋友来到位于省城南浦路上的新桂鱼酒店用餐。期间，他站起身来要求服务员前来加菜，准备坐下去时，他下意识地用手扶正座位，这时右手手指一阵剧痛。原来，他所坐的铁制座椅的椅身和座位处已断开，他扶椅子的手指正好伸进了椅子断开的缝隙中，自己一坐下去，手指就被夹住。章先生说，他立刻找到酒店老板，但老板没任何表示。无奈之下他立即去医院就诊。

　　章先生说，医生诊断是“右手无名指骨折”。医生称，初步治疗费用大约3300元，治愈大约要4000元至5000元。在医院休息了三四天后，他再次联系新桂鱼酒店的负责人，但其负责人称章先生受伤并不是酒店方故意行为导致的，酒店方没有责任。

　　●酒店没时间接受调解

　　16日下午，记者采访了新桂鱼酒店负责人徐经理。徐经理称，8日当天，章先生突然跑到前台对他说，“夹到了手指”。当时他看见章先生无名指上出了点血，便提出在菜金结算里进行优惠。可3天后，章先生却告诉他，医院诊断其无名指骨折，已花了3300元。徐经理认为，他没有亲眼目睹事发经过，本周没时间接受调解。

　　西湖区消协的工作人员告诉记者，2006年10月省城华涛酒家因失误导致酒精炉烧伤顾客，与现在酒店椅子夹断顾客手指的投诉一样，都是因为酒店疏忽大意，导致顾客人身受到伤害。

　　●律师酒店须防止顾客人身损害

　　本报“公益律师”万维中天律师事务所陶小泉律师表示，根据《最高人民法院审理人身损害赔偿的若干问题意见》，经营场所必须采取相关措施防止顾客人身、财产损害事件的发生。如果酒店的椅子存在的隐患导致顾客手指骨折，酒店肯定要承担全部赔偿责任，如果酒店能证明顾客存在故意或自身有过失的情况下除外。