消费者申诉应采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：
 　　1、消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码；

 　　2、被申诉人的名称、地址；

 　　3、申诉的要求、理由及相关的事实根据；

 　　4、申诉的日期；

 　　5、消费者委托代理人进行申诉活动的应向工商行政管理机关提交授权委托书。

　　此外，消费者还可以拨打‘12315’电话或通过本网站的‘12315’投诉专栏向投诉举报中心进行投诉。