深圳新闻网讯 市消委会昨日发布的６月份消费投诉分析显示，近来我市消费者通过网络、电视购物产生消费纠纷的投诉日渐增多，除了以往反映商家收款后不发货、发布虚假信息、提供的商品质量不合格等问题，近来还发现一些经营行为涉嫌欺诈；此外，有关航空订票服务不规范以及消费安全方面的投诉也成为当月热点之一。

数据显示，６月份我市市区两级消委会共受理消费者投诉３５４宗，为消费者挽回损失４５．６２万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍金额２．４６万元。

以先付款后开箱领取邮件方式进行欺诈

据市消委会负责人介绍，近来有商贩经营行为涉嫌欺诈，让人防不胜防，主要表现在：

一是以先付款后开箱领取邮件的方式进行欺诈。

经营者多以产品有质量问题为由要回收，告知消费者到当地某邮局领取新产品进行退换，并会在包裹里附上一定金额的支票、汇款单或银行卡。因是以先付款后开箱方式领取邮件，消费者在付款后才发现被骗。

案例：蒋先生就这样被算计了一把。最近他向某公司购买了一部手机９８０元，过后该公司主动打电话给蒋先生，称因很多人投诉这款手机无法正常使用，厂家现以１６００元回收，并将为蒋先生办一张银行卡，卡里有１６００元作为回收价，通过邮寄方式汇给蒋先生，同时置换一部价值１９８０元的手机。第二天，蒋先生到邮局先付１９８０元后开箱领取邮件箱，却发现包裹内没有银行卡，手机也不是承诺的型号手机。蒋先生多次致电公司却无人接听。

二是以中奖方式骗购商品。

有些经营者通过电话告知消费者中奖，以优惠价、赠送产品诱骗消费者购买其商品，而所购商品实际与承诺不符，甚至消费者汇款后未收到商品，也无法与商家联系。

案例：今年６月２３日耿女士接到某公司电话称其手机号中奖，可以优惠价１８６０元购买原价３０００多元带导航功能的手机一部和一个大礼包，包括一块奥运手表和一个蓝牙耳机，同时承诺７天内不满意可退款。４天后耿女士到邮局领取手机，因邮局要求先付款后验货，耿女士付款后拆封，发现包裹内货不对板，便马上要求退货。公司人员承诺更换手机直至满意，但耿女士再次收到手机发现并非原先承诺的品牌，很多功能不具备，要求退货，公司推脱不理。

点评：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。