底单丢失不退货、回款只能打入卡、分期付款售
www.110.com 2010-07-16 16:22
用信贷卡消费方便简单,尤其是购买大件商品时还可以选择分期付款,刷卡已逐步成为目前消费的主要交费方式之一,但因此也引发了商家和消费者之间新的矛盾冲突。昨天,市工商局12315中心公布了消费警示。
12315中心曾经接到投诉,消费者购买的商品出现质量问题退货时,商家要求消费者出具刷卡底单和购物票据,但消费者刷卡底单已丢失,商家以此拒绝为消费者退货。消费者认为,消费票据足以证实确在该店消费,商家不能以持卡人存根丢失而侵害消费者的合法权益。商家理由是,消费者在刷卡时,都要求持卡人在刷卡存根上签名,收银员要鉴定消费者的笔迹以证明消费者手中单据确系本人消费,消费者理应将存根保留好,双方各执一词,争执不下。还有一些消费者已把信贷卡注销,但发生退货时商家却坚持要将货款退到卡里,消费者手中没了卡,退货是难上加难。
在分期付款领域,有消费者拨打信贷卡所属银行电话订购产品,银行将消费者订购信息提供到与其合作的供货商后,以邮购的方式将订购产品送货上门。12315接到的消费者投诉大多集中在分期付款所引发的售后服务中:商家拖延送货、不开具发票、购买商品出现质量问题,商家拒绝处理等。通过银行申请分期付款购物,银行只负责分期付款一事,售后服务由产品供应商或厂家负责。消费者对此并不了解,商品出现问题时找不到明确的被诉方,延误了问题解决的时间。
- 上一篇:网络购物引发的消费纠纷分析
- 下一篇:消费投诉大幅增加 电视购物纠纷消协先行赔付
相关文章
- ·重庆女子看病签按揭协议引热议 手术费分期付款
- ·分期付款购买的车,银行承担赔偿责任吗?
- ·分期付款买卖合同中所有权保留条款的设立研究
- ·论分期付款买卖
- ·浅谈分期付款买卖合同当事人的权利保护
- ·分期付款买卖新论
- ·分期付款买卖的两个问题
- ·浅谈分期付款买卖合同当事人的权利保护
- ·因分期付款引发纠纷为明确责任闹上法庭
- ·因分期付款引发纠纷为明确责任闹上法庭 法院
- ·因分期付款引发纠纷为明确责任闹上法庭
- ·因分期付款引发纠纷为明确责任闹上法庭 法院
- ·分期付款购房如何缴纳房产税
- ·国税总局发出通知:分期付款购房有新规
- ·分期付款车主有原告主体资格?
- ·分期付款机器买卖合同
- ·机器分期付款买卖合同
- ·分期付款买卖合同纠纷案件的审理
- ·分期付款合同效力认定案
- ·分期付款合同范本怎么写
最新文章
- · 网络购物引发的消费纠纷分析
- · 底单丢失不退货、回款只能打入卡
- · 消费投诉大幅增加 电视购物纠纷
- · 网络购物七注意
- · 电视购物纠纷消协先行赔偿
- · 网上购物纠纷为何难理顺
- · 网上购物注意
- · 网络购物 让人欢喜让人愁
- · 网络购物遭遇诚信危机 相关立法
- · 网上购物前做的
推荐文章