“现在我管理着三个群，每个群每天都有人加入。现在总共四个群，总人数600多人…”网友“心跳维权”向维权网编辑表示。作为戴尔灵越1440笔记本维权群管理员的他，现在不仅要兼顾学习还得组织大家维权。

　　质疑1440设计缺陷，屏幕挡住散热口

　　据悉戴尔灵越1440笔记本是戴尔在今年7、8月份推出的一款笔记本。凭借着出色的设计与不错的配置和性能，这款笔记本很快打动了不少消费者的心，纷纷购机入囊。

　　但是不少用户在实际使用这款笔记本不久后发现，笔记本仅仅在开机状态温度就高达60°，再使用一些程序时温度会达到80°、90°的高温。除此之外这款笔记本还出现硬盘咯吱响、黑屏、蓝屏等现象。

　　一些细心的用户发现，原来作为这款笔记本独特设计的卖点——散热口的位置，在笔记本屏幕处最普遍的打开90°时，是正好堵住了散热口。

　　“等于是散热孔直接对准了屏幕，不仅没办法正常散热，还直接烤着屏幕，笔记本能不出现问题吗?”一位戴尔1440的用户对维权网编辑表示。

　　而在这款笔记本的说明书上写着“为了防止过热，请务必在计算机后面预留10.2cm的散热空间”，可实际当电脑打开屏幕竖起的时候，散热口剩下的空间根本不能实现说明上的预留空间。

　　“说明书告诉我们要把散热空间预留10.2cm，但是设计出来的空间根本就不够，这就是戴尔的独特设计吗?说明书和实际情况为什么会矛盾呢?”，在戴尔灵越1440笔记本维权群里，不少用户对于这点非常疑惑。

　　而用户们在咨询电脑专业人士后得知，散热口被屏幕挡住会加速屏幕老化，最为重要的是影响散热。

　　对于戴尔自身的设计缺陷而导致笔记本出现一系列问题，用户纷纷要求戴尔换机或给出一个合理有效的补救办法。

　　戴尔回应设计无缺陷，只要过热笔记本能运行就算正常

　　不少1440用户在遭遇笔记本过热后，立即向戴尔客服投诉笔记本设计上的缺陷有可能导致过热。对于用户的投诉，戴尔客服回复“机子能运行就算正常”。

　　针对近期媒体对于1440设计存缺陷的报道，戴尔在回复一媒体时称，对于用户质疑的1440机器散热口设计存在严重缺陷的问题，经过设计部门对该款机器的散热设计有做过相关测试，经测试各项指标均符合标准，不会有问题。

　　对于大量用户都会出现的黑屏、蓝屏现象，戴尔表示推出了一项解决方案，用户下载后即可解决。

　　用户不满戴尔回复，建群维权欲上诉

　　对于戴尔的回复，很多用户表示不满，并自发组织了QQ维权群，希望把出现同样问题的1440用户集合起来，一起维权。

　　作为戴尔灵越1440笔记本维权群的群主，甘肃用户张先生向维权网编辑表示，建群的目的只是想换一台没有问题的笔记本电脑，维护大家应有的权利。

　　对于戴尔声称的笔记本设计不存在问题的解释，他表示对戴尔的行为很失望，“机子有问题，最起码要承认，不承认也罢，客服的态度不应该这么让人生气!”

　　编辑看到，在几个灵越1440维权QQ群里，百分之九十以上的用户都给戴尔客服打过电话，对于客服的态度，大家表示很不接受。“他们客服态度很不好，问题回答不上来就把我的电话转接给他们的高级工程师，把我忽悠的转圈圈。”网友“心跳维权”向编辑介绍。

　　黑龙江的网友“mily”说，“你们打去过客户关怀部吗?客服就会一句话：是这样的先生，这是不可以换的，真的不可以，不行的，不可以，不可以，不能…”。

　　群主张先生向维权网编辑表示，目前准备号召大家一起出钱请律师，“如果戴尔还是这样忽悠我们，我们准备起诉。近期我也准备拿着笔记本去北京做检测，等检测结果出来了，就知道这款笔记本的设计究竟有没有问题。”

　　80多位用户名单通过维权网送达戴尔

　　维权网编辑将网友反映的情况电话联系戴尔客户关怀部主任祝小姐，并表示可将80多位要求维权的1440用户的信息传送给对方。在得到对方确认后，编辑将名单传真到戴尔。祝小姐表示将逐一联系用户，解决用户的问题。编辑咨询将如何解决时，祝小姐表示，这么多人投诉，将会转交具体负责的工作人员联系维权网，给予用户官方回复。

　　到目前为止，编辑还没有接到戴尔回复。

　　亲访卖场，1440设计独特仍是卖点

　　周六，编辑来到北京某大型笔记本卖场。在戴尔的卖场里，编辑向销售人员咨询是否还有灵越1440这款笔记本。销售人员询问编辑需要那种配置的，并称这款笔记本卖的非常红火。在销售人员的带领下，编辑仔细观察了这款笔记本的外形。果然如用户所称的那样，这款笔记本在屏幕盖闭合的情况下，散热口显示在笔记本后侧;而当笔记本屏幕盖逐渐打开时，散热口就会被屏幕给遮挡。

　　当编辑以这样设计是否会影响散热咨询销售人员时，销售人员表示，戴尔的笔记本都是经过精心设计和试验的，绝对不会出现这种问题。她还表示，在笔记本的底座还有散热口，足够笔记本散热。

　　编辑看到在笔记本的下方，确实还有几个小散热口，但是跟主要的散热口比起来，却微不足惜。

　　在卖场编辑了解到，一些其它品牌的笔记本，散热口都是在笔记本的两侧，销售人员也告诉编辑，在笔记本两侧的散热口比在笔记本底座的散热更好。