消费者投诉华硕电脑售后服务侵犯个人隐私 今视网讯 记者 汤亚辉 见习记者 聂俊鹏 新买电脑就出现故障，找售后保修时却被以“保护消费者的隐私权”为由，强制要求消费者保留身份证复印件给公司存档。华硕服务中心的这种“保密服务”让消费者十分不满。

　　新买电脑无法开机

　　13日上午，南昌某大学一名女学生方小姐来本报投诉称，她12月2日在淘宝网“北京丰润数码发展有限公司”购买了一台华硕笔记本电脑，12月9日，当她收到电脑时发现，该电脑的内置摄像头拍摄的图像是倒的，重新修改密码后就无法开机了，系统一直显示需要输入正确密码才能够进入。

　　不留下身份证复印件就不给保修

　　12月12日，她带着发票和保修单来到位于八一广场附近一大厦的“华硕产品授权服务中心”进行检测。当她出示了购买发票后提出需要帮助破解密码时，维修人员要求方小姐出示身份证并保留复印件给他们存档，否则就不能保修。“身份证复印件上的信息属个人隐私，怎么可能随便给别人。”方小姐当即拒绝了这一要求。

　　维修人员称是为保护消费者隐私

　　接到投诉后，记者跟方小姐来到了“华硕产品授权服务中心”，在公司正对大门的墙上有一张“维修服务指南”，记者在该指南上没有看到有要求客户保留复印件的相关条款,但维修人员坚持要方小姐留下身份证复印件才能够进行保修，并称这么做的目的是要保护消费者的隐私。无奈之下，方小姐只好留了她表姐身份证复印件，但她对这种做法表示无法接受和理解，并一再强调，如果该公司利用身份证复印件侵害她表姐个人隐私和利益的话，将会用法律手段进行维权。