10月27日，记者从淄博市工商局12315申诉举报指挥中心获悉，全运会值守期间，该中心受理消费者以来电、来访、互联网、电话留言等方式进行的咨询、申诉、举报共计1067件，其中，来电1023件，来访28人次，互联网16件，其中上级交办案件1件，为消费者挽回经济损失金额16.8万元。

　　淄博市工商局12315申诉举报指挥中心有关人员介绍说，全运会值守期间，未受理涉及参赛运动员、官员等人员咨询申诉举报的敏感性问题，受理涉及食品安全的申诉举报13件。

　　全运会值守期间，淄博市工商局12315申诉举报指挥中心共受理消费者咨询873件。其中，消费类咨询726件，占咨询总量的83%，主要涉及家用电器、日用百货、家用机械等商品的三包规定以及电信等服务业的咨询。法律类咨询56件，占咨询总量的6%，主要涉及消费者针对《消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》及《合同法》等法律法规进行的咨询。其他类咨询91件，占咨询总量的10%，主要涉及其他行政部门职责范围及申诉举报处理情况等问题。

　　全运会值守期间，该中心共受理消费者申诉123件。其中，商品类消费申诉76件，占申诉总量的62%，按照申诉量多少排名为：家用电子电器类申诉共受理27件，占商品类消费申诉量的36%，居于首位，其中通讯器材类申诉共受理14件，另外，空调机、电视机、电冰箱、计算机及配套设备方面的申诉也有所涉及。服务类消费申诉47件，占申诉总量的38%，排名第一的是电信服务类申诉21件，占服务类消费申诉量的45%。

　　在全运会值守期间，淄博工商12315申诉举报指挥中心共受理消费者举报71件。其中，侵害消费者权益案件20件，占举报总量的28%;制售假冒伪劣商品类举报17件，占举报总量的24%。