11月4日，记者从宜宾市工商局了解到，去年8月份以来，全市工商系统广泛开展了以12315站点管理工作为内容的专题调研，针对“对站点的工作检查指导和帮助少”、“站点工作人员对法律法规不熟悉”、“工作人员工作热情不高”、“只重视站点建设完成指标轻视站点工作质量”等群众反映强烈的问题进行了集中整治。

　　市工商局在经过仔细调研，深入研究的前提下，制定出《市工商系统12315消费维权服务站点“月联系”制度》，确定了以工商所为单位，将每个站点的管理落实到人，实行辖区负责制，结合精确点式监管，在严格执行各项规章制度的保障下，宜宾市工商局取得突出成绩。截至目前，全市1277个12315基层站点调解消费纠纷615件，为消费者挽回经济损失200多万元。

　　同时，该局今年将基层站点的监控和清查整顿列为突出重点来抓，严厉查处了假冒商品销售、传销窝点及无照经营等违法案件31起。

　　为力求工商局工作做好，抓实，市工商局就站点工作人员是否公平、公正地处理消费纠纷，是否规范使用文书等情况继续狠抓实效工作，严格执行“月联系”制度，根据群众提出的热点问题及时更新工作重点，力争做到群众满意。