进入11月，热水器成为家电卖场中最为旺销的产品。秋冬季不仅是热水器的销售旺季，更让人担心的是，热水器申诉攀升甚至出现伤亡事故多发时段.

　　在热水器引发的事故中，触电、烫伤和一氧化碳中毒事故最为多发，而且尤以城、乡边缘居多。反映的问题主要是家用燃气热水器点不着火、燃烧不完全;电热水器制热慢、漏电;太阳能热水器热水浑浊有异味、储水箱保温性能差等。被投诉的热水器大部分是假冒名牌，或是国家已明令禁止生产、销售的直排式燃气热水器，甚至是“三无”产品，不仅没有质量保证，更不能提供安装服务和售后服务。

　　厂家拒绝退货

　　据赵先生称，去年6月份购买了一台阿里斯顿电热水器，让人担心的情况还是出现了，使用半年后出现漏电现象。赵先生说，当时也没太在意，安全意识也比较薄弱，以为经过修理就不会出现类似的情况。今年十月份，热水器又出现了同样的问题，差点酿成悲剧，于是找了厂家协商，厂家的说法只能维修。这不得不让赵先生一家忐忑不安，毕竟已维修过一次，谁能保证再次维修不会出现漏电现象，如果再漏电伤到人，后果不堪设想。赵先生向厂家要求退货，厂家却不予理睬，面对厂家如此态度，赵先生很是无奈。

　　购买家电产品出现问题，这是谁都不愿碰到的事情，如果购买到有问题的产品，不要以为怕麻烦就淡然处之，必要时，应拿起法律武器维护自身的利益。

　　购买产品需谨慎

　　消费者应到正规商场或专卖店购买有质量保证、性能良好、有专业安装和售后服务保障的产品。购买时应开箱检验，调试正常，并索取有效发票、三包凭证，明确要求写明安装、维修单位的名称、地址、联系电话。仔细阅读产品说明书和产品外壳上粘贴的安全说明内容、警示标识。并严格按照产品警示和说明书要求规范安装、正确使用。