昨天上午，信州区工商局车站分局妥善调解一起因预订的商品是样品，消费者提出退货时遭拒引起的消费纠纷，为消费者挽回经济损失2450元。

　　家住市区带湖路的刘先生告知，他不久前在江南商贸城一家俱店重新装修开业送礼活动中，预订了6550元家俱(约定提货时间为十月份)。10月15日刘先

　　生到家俱店提货，并用其多余2450元货款选中了一张床，但被店家告

　　知，该床只有样品，包括随床附赠的床上用品都只有样品，刘某不满意，要求退回多余款项，经销商不同意退款。

　　根据刘先生反映的情况，车站工商分局立即派出执法人员前往该店核实调查，家俱店经销商承认，刘先生的确是在店里预订了商品，只是暂时没有现货，而消费者又急着要货，导致双方产生分歧。执法人员认为，消费者完全可以要求经营者提供现成的产品，而不是样品。最后，经过执法人员的耐心调解，经营者同意退回订货款，消费者对调解结果表示满意。