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不少3G手机无断网标识 消费者质疑其中有内幕
www.110.com 2010-09-17 16:51

  你的手机上网是按时长还是按流量来进行计费?如果是按时长计费,那就要注意了,因为很可能会遇到上网时长难以监控的问题。

  据《信息时报》报道,有用户反映,由于其使用的3G手机没有下线功能,他采用的又是按时长进行付费的方式,因此手机上网消费多少完全无法监控。对此业内专家表示,目前针对这一问题仍然难以有完善的解决方法,采用时长作为计费方式的手机上网用户,应经常到网上营业厅监控上网消费。

  有的3G手机没有断开网络标识

  广州市民陈先生热衷于手机3G上网。一开始,陈先生采用的是按流量进行计费的方式:每个月包1G流量。但他很快发现,如果按流量计费,不论是手机视频,还是其他大流量下载的应用,他基本上都不敢使用,否则花费很高,3G手机的种种优势自然无法显现。因此,陈先生到运营商营业厅另外办理了按照时长计费的上网方式。

  按照时长计费后,不论是在手机上收看电视,还是大量下载MP3音乐,陈先生均无需再为流量而伤脑筋,他心中暗爽。但很快,陈先生发现了新的问题——这部3G手机不像笔记本电脑,他根本找不到断开网络链接的方式,这导致他完全无法确切知道手机是在上线还是已经下线。

  “我现在用手机浏览器点开了一个网页,然后就不看其他任何信息。很显然我已经激活了上网功能。但这到底是只用了一秒钟上网时间,还是已经激活了上网功能,不论我看不看其他网页,都在不断计费?”日前,陈先生拿着自己的高端智能3G手机向记者演示。记者看到,不像在笔记本电脑中利用软件拨号上网,在手机浏览器中并没有明显的断开网络标识。

  有消费者怀疑手机断网功能的缺乏,很可能是运营商与制造厂商的“阴谋”,目的在于增加用户的流量和上网时间,以便收取更多的费用。

  用户被迫“强制下线”

  这个问题如何解决?记者向本地运营商查询了解到,目前似乎还缺乏解决之道。一位营业厅客服人员向记者表示,由于不少3G手机的确都没有明确下线功能,因此唯一的方法就是临时断开无线网络链接,然后再重新接上无线网络,以这种笨方法来下线。记者拨通某运营商客户服务热线,一位客服人员向记者表示,3G消费者最好经常用手机登录网上营业厅进行查询,以防止手机资费超标而浑然不觉。

  大部分3G手机上网时长难监控

  是不是所有3G智能手机都没有下线功能?记者近日走访多个手机卖场了解到,没有明确下线功能并不仅仅是个别3G智能手机的情况,目前大部分能安装软件的高端3G手机均没有此项功能。

  有手机玩家向记者表示,他手上的高端智能手机根本不用来打电话,而是单纯用来上网。“一旦不上网,我就将整个网络屏蔽掉,以防止手机意外上网。”该玩家向记者表示,无线上网越来越时髦,手机厂商在设计、生产3G上网手机的时候,最好在手机明显的位置设立断网开关:“这样可让玩家玩得心里有数,不需要惴惴不安地上网。”

  手机自动上网易造成消费纠纷

  另有手机玩家向记者反映,不少手机智能软件都会不时地自动链接网络以实现数据更新。因此,一台缺乏明确下线功能的手机,很可能将给运营商带来不少的消费纠纷。

  比如目前不少高端3G智能手机都配备了天气软件。跟不少其他应用程序一样,天气软件会不时在后台无声无息地打开,然后进行自动更新以获取最新信息。很显然,由于用户毫无知觉,这很容易在未来造成不少的消费纠纷。

  有专家认为,很多3G手机由于程序在后台打开,而被误认为是吸费软件。要避免因此引起纠纷,运营商和手机服务商有必要推出相关软件,对手机上网进行监控。一位专家向记者表示,为了防止纠纷,运营商可以推出强制关闭手机上网功能的软件,或者推出计费软件,以防止消费者被莫名其妙地扣费。

 

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