本报8月11日以《谁“偷”了我的流量》为题，报道了众多网民3G无线上网流量有效利用率偏低，相当一部分流量莫名其妙流失的状况。那么，导致问题产生的根源究竟在哪里?记者采访发现，复杂的网络环境以及用户电脑本身的运行状况，或许是3G无线上网流量暗中蒸发的两大主因。同时，为了尽可能避免电信运营商计费失误，有关部门应对电信运营商的计费定期展开监督检查，并公布误差率。

　　内置广告泛滥

　　网页上的商业信息太多是网民们最直观的感受。无论是在网上发邮件、听歌、浏览新闻等，必须要同时接受这些广告带来的流量。

　　中国互联网协会政策与资源委员会委员于国富指出，对于网站内置的广告图片、声音视频等多媒体文件，在用户访问该网站时，会增加用户的数据流量耗费。

　　对于互联网上铺天盖地的商业信息与网络广告，网民们早已不胜其烦。记者浏览了数十家点击率较高的常用网站，发现弹出式、背投式、漂浮跟踪式广告等仍在大行其道。有些背投式广告还有自动隐身功能，网民只要登录网站，背投式广告就会自动打开，而且隐藏在网站首页背后。一些广告还故意设置“假叉”，网民点击广告视窗上带有关闭字样的叉号，广告不会被关闭反而涨满全屏。更有些网站甚至将2000多字的资讯故意分成8页，网民想读完全文，网页广告也随之反复弹出8遍。

　　目前，网页设计越来越复杂，越来越多形式各异的商业广告信息被内置在网页中。某网页设计人员李先生告诉记者：“网站经营者为了赚取经济利益，会在首页显著位置登载各类商业信息，其中除了大量的文字商业信息，还有图片、视频、流媒体等各类形式，这些商业广告信息往往需要耗费较大的流量。只要网民登录首页，这些流媒体、视频商业广告信息就会自动播放。一些Flash广告不停地刷新变换图形，每次刷新都会耗费流量。”

　　业内人士介绍，网民只要登录打开一些网站首页，就会消耗几MB的流量，一些内置视频广告较多、频繁弹出广告、不断刷新广告的网站所耗费的流量更是无法估算。如果网民频繁登录打开网站，不及时关闭，耗费的流量会猛增。

　　比较而言，一些搜索引擎首页设计比较简单，但是如果网民点击一些其他应用，耗费流量也并不低。记者登录某搜索引擎网站时，简洁的首页设计只耗用了0.1MB。不过，记者随即在该网站试听一首4.17MB的歌曲，实际耗用流量却超过12MB，相当于歌曲本身流量的3倍。记者注意到，歌曲播放页面右侧不停地播放Flash广告，大约占整个页面的1/3以上。这些广告均是有关部门要求严格监控的保健、美容之类，如“某某明星减肥7天瘦10斤，瘦身到尖叫”、“魔幻增高鞋，N倍快速增长”等，耗费的流量或与这些广告有关。

　　网站上的文字、图片、视频等各类商业信息占网站总体流量的比例究竟多大?目前尚未有相关机构对此做详细的调研统计。但是，许多网民抱怨，网页上的商业信息过多，已经严重干扰网民正常上网。

　　网络软件作祟

　　3G无线上网流量被蚕食，与用户电脑的运行状况也有很大关系。

　　不少网民有这样的感受，使用即时通讯工具软件时，会经常弹出各种广告、资讯，有时鼠标箭头不小心点到它的图标，也会弹出广告(资讯)框。如果网民点击，有的广告会直接覆盖用户当前的网页。目前，这种弹窗广告、资讯成为许多应用软件营销推广牟利的主要手段。某影音播放软件负责人的话道出其中真谛：“要么看我的广告，要么付费使用，天底下没有免费的午餐。”

　　但是，许多网民吃惯了这种貌似免费的午餐，在自己电脑里安装了很多免费软件，包括影音播放、下载工具、即时通讯工具、免费杀毒软件等等。这些软件让网民爱恨交加，原因就是网民在使用这些软件的过程中，会不停地受到弹出式广告和资讯的骚扰。这些弹出广告、资讯也在不停地侵吞网民的流量。更有甚者，有用户发现，某些应用软件在未告知用户情况下，设置了后门和插件，当用户使用软件时，电脑就会自动访问指定网站下载广告。

　　金山毒霸安全工程师李铁军介绍，一些互联网软件后台下载上传会消耗比较大的流量，曾有用户投诉某软件一天消耗了一个月的流量。

　　另外，如果网民的电脑被一些恶意软件侵入，恶意软件通过互联网大量下载广告信息，也会耗费用户的流量资源。恶意软件曾泛滥成灾，一些知名IT企业开发的应用软件也被指责存在强制安装、难以卸载及弹出广告的行为。一项调查结果显示，50%以上的恶意软件具有弹出广告、强制安装、劫持浏览器、记录用户行为等特征。目前，仍有不少恶意软件潜伏在互联网上，网民稍不留意就会引狼入室。

　　对于病毒木马，网民们也要提防。资料显示，我国有80%的用户电脑曾经被木马病毒侵入。一般情况下，病毒木马自身容量不大，不会消耗过多流量，但是如果用户电脑被黑客利用木马远程控制，不停地访问上传下载，或者黑客别有用心，要从用户电脑窃取很多个人信息资料(包括图片、视频等)，势必会产生很多流量。近几年，一些网民电脑中存储的照片、视频等个人资料被黑客窃取而招致被敲诈的事件时有发生。

　　计费误差率不透明

　　调查中，部分网民向记者表示，电信运营商对3G上网流量可能存在虚假计算或重复计算，这也将导致3G无线上网流量虚高。不久前，曾有消费者以上网流量计算错误为由起诉电信运营商乱收费。那么，上网流量在核算方面是否会出现一些技术性失误?

　　于国富分析指出，对于电信运营商的计费失误，我们常有耳闻，也有不少用户通过投诉和司法途径维护自己的合法权益。但是，考虑到电信计费涉及的人数众多，而平摊到每一个用户身上的损失额又不大，所以，运营商通过计费“失误”来赚取利润且被广大用户通过个体力量予以遏制的可能性不大。

　　一些消费者和业内人士呼吁，目前迫切需要消费者组织或者国家计量机构，尽快对相关的电信运营商的计费进行统计和检查，定期公布其误差率，方便用户选择表现相对良好的电信运营商，并且依据《电信条例》、《消费者权益保护法》等相关法律法规对那些表现较差、差错率较高的电信运营商追究责任。