新华报业网讯 住在城南的市民吴女士因为家里装修,近日网购不少家装用品。快递公司逐一上门送货,但让她极为不悦的是,快递公司几乎无一例外要求先签字。其实这种情况很多市民都遇到过,而记者发现,在“被逼无奈”的网购一族中生出了一个“以毒攻毒”的办法,正在悄然流行。
吴女士网购了一套浴室柜,快递员打电话要求吴小姐从5楼下来,确认东西外包装没有问题。“万一我们帮你拿上楼你不要,不是白费力气了?”快递公司暗示,要不就收货,要不他们就把东西运走。等吴女士下了楼,想拆开包装看看,快递员不乐意了,“公司规定,如果看见外包装完好,就必须签收,不能拆开包装”。
为何要先签收再验货,快递公司有自己的理由。一位业内人士告诉记者,先签收再验货,几乎是快递公司约好的“潜规则”,这么做,也是为了降低自己的风险。“如果你先打开了,发现问题你不签收,我们快递不受伤吗?”一位刘姓快递员表示,他们也只是吃个辛苦饭,很多东西发的时候可能就少了配件,或者有些人发些次货,质量本来就有问题。万一货物的问题不是快递运输原因造成的,“卖家和买家之间肯定要协商,产生了纠纷,快递员怎么办?站在一边等他们解决了再走吗”?而且不可能有时间待消费者一件一件验货,“那我们还要不要给别人送货了?”但这不表示快递对自己原因造成的损失不负责任,类似整体丢失、外包装破损货物损坏、箱内货物部分丢失等,快递公司会负责。
很多网购一族们,面对快递先签收后验货的“霸王条款”,想出一个“下策”:遇到这种轻情况,可以先答应签收,拿来快递公司递过来的签收单,但签完字后,将底单不给他,塞在自己口袋里,“你告诉他,他要你先签字是公司的规定,这个我认同,但在我们家,签完字底单我要验完货再给你,这是我的‘家规’,如果发现有问题,就直接说不要了”。对方表示,一般情况下,快递就毫无办法,除非直接从你口袋里抢,真有问题你就“拍屁股走人”,他能拿你怎么样?
记者从江苏省消协了解到,这一问题已引起相关部门重视,我省的连云港消协和当地邮政部门就联合出台了“快递包裹执行先验货后签字”的业务规范,并要求全市邮政快递服务单位严格执行。
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