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患者住院手机遭偷 给院方提建议遭无理对待
www.110.com 2010-09-17 17:17

  老人生病住院,亲属在旁照顾时遭人摸包丢失手机,遂向院方反映希望增设保安以增强病人安全感,却不料遭院方工作人员言语粗暴对待——事发2月20日晚7时许江北大房医院内科住院部,最终以院方有关负责人赔礼道歉而告终。

  手机放包里 上厕所途中遭摸包

  据了解,住院的老人系一位姓唐德80多岁老人,而丢失手机的是其外孙女小杨。当晚7点10分左右,小杨通完电话,将手机放衣服兜里便搀扶老人从病房起身上十余米外的厕所,刚到厕所,便发现手机被盗。

病人亲属:“就是从这个病房走到那里的途中被盗的”

  短短10多秒时间,便发生这样的事情,小偷的猖狂让老人的亲属大为不安,于是当即向值班医护人员反映,然而,工作人员的粗暴态度却让老人一家愤愤不平。

  家属反映被盗事件遭医院工作人员粗暴对待

  “当时我们找到值班的医护人员反映了这件事情后,他们给不出一个说法,我们就要求找他们主任,其中一个护士起先是喊我们到楼上去找,没找到又让我们到楼下去找,在找寻无果的情况下,我们不得不再次找到值班医护人员。”老人的亲属刘女士说道,“当时我们了解到医院没有保安,便建议医院增设以增强住院病人的安全感,然而对方却冷冰冰地对待我们,甚至在交涉的过程中,居然还说‘你去投诉嘛’这样的话。”

  原本家属就因跑来跑去找负责人未果及担心老人身心健康而心烦,在听了这名工作人员的言语后,不愿意小事化了了,强烈要求院方有关负责人出面给个说法。

  亲属还担心:这次只是遇到小偷,如果下次遇到行凶的,医院没一点保安力量,病人出了事哪个负得起责?

  相邻患者反映曾遭遇陌生人乱闯病房

  记者在采访时,唐老人隔壁和对面病房的病人均称曾遇到疑似小偷的人。住对面病房的冷女士称,几天前的一天傍晚,躺在病床上休息的冷女士听到轻微的开门声,以为是丈夫便没转身张望;然而过了十来秒钟后,冷女士仍没听到任何动静,便回头一看,只见一30多岁的陌生男子已经轻手轻脚进了病房。“当时我赶紧问他找谁,对方一句话没说转身就走了,之后我赶紧转到了这个病房。”

  而隔壁的住院患者遭遇到得情况也与冷女士相似。

  院方:核实情况 处理工作人员不礼貌行为

  随后赶到的大房医院内科主任蔡德强在听了家属的意见后表示,院方将进行核实,如果值班医护人员确实存在不礼貌行为,将按相关制度进行处理;而对于增设保安的建议,蔡德强称将向院领导如实反映。

  律师点评:双方均有责任,责任大小则视具体情况

  律师周守军称,患者亲属在搀扶患者的过程中手机被盗,存在一定责任;而医院方面和患者形成了医疗服务关系,医院方面有义务保证住院患者在医院内的财产及人身安全,因此,医院也有责任。至于双方的责任大小,则视具体情况由司法机关酌情确定。

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