南都知道记者徐佳丽 报道 王小姐通过橡果国际电视购物订购了一批美容产品,使用后却出现不适。她致电橡果国际,对方却在收到快递单传真件后称,王小姐收到的是假货,公司概不负责。王小姐很疑惑,即使收到的产品不出自橡果国际,但显然是橡果国际泄露了她的订购资料,假货才有可能送上门啊。
王小姐说,曾经通过橡果国际订购过可贝尔眼纹消,留下了家里的地址和联系方式。“7月中旬,我又接到橡果国际业务员的电话,称公司正在搞促销,便又订购了3盒可贝尔眼纹消,对方说送8盒可贝尔面膜。”
不久她收到快递,一位自称刘英的经理还打电话问产品好不好用。当时,王小姐先前订购的产品还没使用完。
“8月初我开始用这批产品,却发现与之前使用的感觉不同,基本没什么效果。”王小姐打电话到橡果国际咨询,并传真了快递单,8月3日收到橡果国际的答复,称王小姐收到的货不是他们寄的,并建议她报警。记者见到,快递单上的送货信息和王小姐的订购信息一模一样。记者按快递单上的电话打过去核实,接线小姐称,橡果国际所有产品都从上海发货,快递单上的地址确实是公司在上海的地址。
结果:双方协商未果,律师认为销售方应该负责
记者致电橡果国际公司,一名姓刘的经理告诉记者,经过专业的订购系统查询,王小姐确实于7月13日订购了一批产品,但是系统同时显示,公司发出的货已经被退回,王小姐收到的应该是假冒产品。“从2006年开始,公司陆续接到上万次的电话,称有公司冒充橡果国际推销产品,致使不少消费者受骗。”刘经理称,产品不是该公司邮寄的,不应承担责任。至于为何陆续出 现客户资料被泄露,刘经理称他们也不清楚。
金卡律师事务所深圳分所张兴彬律师表示,作为销售方的公司,不管是因为公司系统被黑客攻击盗取了订购者的订购信息,还是由于公司内部工作人员对信息管理不严,将订购信息泄露给第三方,造成订购方财产损失,订购者都可以向销售方要求退货。
相关链接:电视购物广告屡遭投诉门 行业亟待整顿
京消协发出6条建议:违规电视购物企业应强制退市
北京调查显示:100%的体验者认为电视购物消费不安全
- 上一篇:三百六十行,行行潜规则
- 下一篇:中国银行卡里25万不翼而飞谁该负责
相关文章
- ·【互联网电视内容涉黄】央视国际获首张牌照
- ·东芝承诺竖线电视可无偿修理 消费者不买账
- ·网上卖品牌服装陷阱太多 消费者屡屡买到假货
- ·DDS快递江浙沪全线停运 欲付20%客户欠款私了?
- ·雅顿VC胶囊被疑停产4年数千网店在卖假货?
- ·3·15前网店打假动真格:低价网货不等于假货
- ·跟踪:冠捷称起火原因不明 可情谊赠送同款电视机
- ·爱榕国际涉嫌欺骗 电话销售再响警钟
- ·客户信誉遭损难挽回 中信银行欲演“沉默是金”
- ·消费者扛不住等离子电视换显示屏的巨额账单
- ·网友发函感谢维权网:我的快递收到了
- ·数字电视强制推广受质疑 已成牟取暴利工具
- ·5月上旬淘宝打击假货9万余件 4000网店售假被罚
- ·“天价头”事件追踪“保罗国际”停业.负责人叶
- ·央视再揭网购假货泛滥 成瘾者被毁容投诉无门
- ·内地富翁钱多人傻成国际投行游猎目标 多遭血洗
- ·到银行存款带回的却是保单 客户当心“被保险”
- ·生态、绿色、安全“国际祁门红茶节”高调走出
- ·8则违法电视直销广告被工商总局公开曝光
- ·江西进贤池溪乡村民:缴了有线电视费 电视节目