摘要:买了一台新电脑，回家后发现里面竟然暗藏黄色视频，邓女士气愤不已。今年7月18日上午，邓女士来到位于洪山区徐东大街的某商场，看到有一款一体机性价比不错，便花3999元购买了这个型号的电脑。随后，店方开始了在内部对新电脑中如何出现“黄色视频”的问题进行调查，以避免此类问题的再次发生。

　　买了一台新电脑，回家后发现里面竟然暗藏黄色视频，邓女士气愤不已。近日，经过洪山消协介入，商家同意退货，并对黄色视频的来源进行调查。

　　今年7月18日上午，邓女士来到位于洪山区徐东大街的某商场，看到有一款一体机性价比不错，便花3999元购买了这个型号的电脑。邓女士拿着提款单交给一男营业员提货，该营业员从库房里拿出一包装完好的纸箱，取出电脑进行了一番调试，并重新包装好后就交给邓女士。邓女士还询问电脑是否是首次开箱，并得到店方肯定回答。

　　回家后，邓女士打开电脑点击C盘时，发现里面竟有4个QQ号，顿时引起警觉。于是她又浏览E盘，发现里面存有5条非常不健康的信息栏目，点击出来一看，均是不堪入目的黄色视频。这些视频都是今年三四月份存入的。邓女士非常气愤，立即向洪山区消协进行了投诉。

　　洪山区消协接到邓女士的投诉后，随即与商场的负责人进行了联系，通报了该投诉的情况，并向店方提出了“立即上门道歉，尽快消除不良影响，调查了解事件原因，避免问题再次发生”的解决方案。随后，该店负责人带领营业员专门登门进行了赔礼道歉，并尊重邓女士的意愿作了退货处理。随后，店方开始了在内部对新电脑中如何出现“黄色视频”的问题进行调查，以避免此类问题的再次发生。