康师傅橙汁“再来一瓶”来得费劲 兑换屡遭拒
www.110.com 2010-09-17 17:28
买来的康师傅橙汁饮品瓶盖内发现中奖标识,随即前去兑换却遭到零售商拒绝。近日,家住哈尔滨的夏女士就遇到了这样的事情。
在该康师傅橙汁饮品的包装上,记者看到,确有“再来一瓶”的活动细则。该细则明确显示,凡购买康师傅果汁系列饮品,发现瓶盖内刻有“再来一瓶”字样,即可凭该瓶盖,在指定地点兑换相同规格的相同产品一瓶。
根据该细则,活动截止日期为2月14日,但是消费者兑奖截止日期是3月20日,也就是说夏女士中奖有效。可是为什么零售商不给兑换呢?记者拿着带有中奖标识的瓶盖,走访了几家超市,超市的工作人员都表示不予兑换。道里区一超市老板赵女士告诉记者,不给消费者兑换的原因是,他们拿着中奖瓶盖很难向供货方兑换,对方给与他们的优惠很少,“这样做,对于小本经营的我们来说不划算,谁去费心费力积压那么多瓶盖子啊?”赵女士情绪激动地告诉记者。记者辗转联系上了一位饮料供货商小东,小东负责好多种饮料的供应,他就这一问题给出的答复是,他负责的供货范围都是可以兑换的,而就夏女士出现的情况,他表示:“那是因为厂家今年瓶盖收购的早,这一活动已经结束了。”记者问:“那两个截止日期期间的兑奖问题怎么解决呢?”小东表示不愿多说,只是不断地用“换不了”来回答。
就调查中发现的一些疑问,记者采访了省消协有关负责人,这位负责人表示,商品包装上的广告说明就是商家对消费者的承诺,理应兑现。对于该公司的此次促销活动消协已经做了全程跟踪,省消协投诉部会对记者反映的问题及时向该公司予以反馈。相关负责人还表示今后省消协将继续做好监督工作,尽可能维护好消费者的权益。
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