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酒店装修异味熏退房客 7天连锁酒店被投诉
www.110.com 2010-09-17 17:28

  本报讯记者许冲冰、实习生罗文报道:因为酒店刚装修,房间的异味太重,顾客要求按半价退房却遭到酒店拒绝。12日,南昌市民张先生来电投诉南昌市7天连锁酒店。

  张先生称,12日他一个朋友从外地来南昌,当天上午10时许,他就来到八一大道上新装修开业的7天连锁酒店开了一间房,准备让朋友入住。大约下午3时许,张先生把朋友接进酒店入住,当他们乘电梯来到6楼,在酒店过道就闻到一股装修材料散发出的刺鼻气味,房间里也是如此,人进去几分钟就感觉喉咙难受,更别说住了。于是,张先生到酒店前台要求退房,遭到拒绝,最后提出退一半房钱,对方还是不答应。

  12日下午,7天连锁酒店一自称姓陈的负责人承认,因为酒店装修完毕不久,客房内确实有些许异味,如果张先生刚办理开房手续就提出要退房,她会立即办理,但是当时,张先生已经拥有客房使用权5个多小时,就不可能再办理退房手续。对此,张先生认为,正是因为房间里有异味无法入住他才提出退房的,并且也考虑到拿了钥匙好几个小时,才提出退一半价钱的,但是陈姓负责人坚决表示没有商量余地,最多只能在她的职权范围内减免20元房费。

  当日下午,张先生只得接受酒店的说法,付了127元才退了房,但是他觉得酒店这种做法太不公道。

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