亚心网iyaxin.com讯(文/本网记者 陈俊儒 实习生 郭玲 图/李远新) 因坚信超市赠送的红葡萄酒未达到国家规定标准,市民叶少波想通过鉴定维权。但咨询后发现,鉴定一瓶红酒的花费竟高达上千元。无奈之下,他只得放弃维权的想法。
5月13日,叶先生象记者展示这瓶他认为是假的葡萄酒。本网记者 李远新 摄
近年来,随着人们对产品质量要求的提高,消费者的维权意识也随之增强,但当他们准备用法律保护自己时,却往往因鉴定费而徘徊于维权大门之外。
5月10日,家住乌鲁木齐铁路局的叶少波在一家超市购物时获赠一瓶红葡萄酒。他回到家按照在电视上学到的方法测试了红酒,对红酒的品质产生怀疑。
次日,叶少波到超市讨说法,超市方不认为红酒存在质量问题。
5月12日,叶先生找到了乌鲁木齐消协。“消协的人告诉我,须持质监部门的鉴定证书才能维权。”叶少波又电话联系了质监部门,得知一瓶红酒的鉴定费用需要2000元左右。
“这瓶红酒顶多十来块钱,就算我花上时间、金钱和精力,也没有百分之百的胜算把握。”叶少波因此决定放弃维权。
记者调查后发现,不少市民都曾遇到虽然质疑所购产品质量,但因鉴定费用过高而放弃维权的事。
乌鲁木齐质监局工作人员表示,消费者对产品质量监督认识有误区。“不能以检测物品价值的大小来衡量受检物品检测费用的高低。检测费是根据检测物品所检测的项目多少,及检测项目的技术要求确定的。”该工作人员说,各种鉴定检验机构收取检测费用的标准是经发改委、物价等部门审批通过的,其中包括人工、药品、检测设备的磨损折旧等费用,而这笔费用的收取是合理合法的。
该工作人员说:“比方说我们检测一袋酱油,它所需要的相关溶剂可能就需要上百元。若要具体鉴定某种食品,还需要检测细菌群数、微生物是否超标、是否有变质情况等十多个项目。”而这些检测产品的细节大多需要仪器完成,日常仪器、设备的维护也是需要投入资金的,甚至有些鉴定是一个实验室无法完成的,需要经过三四个实验室,此外还须邀请专家参与检测,而这些都需要一定费用。
面对高额的鉴定费,叶少波除了无奈之外,还有些担忧:“这么高的门槛不仅会让消费者放弃维权,还可能会让商家逃避处罚。”
乌鲁木齐质监局工作人员表示,单纯降低检测费不现实,因为这些费用是根据检测、鉴定需要投入的成本来决定的。
据记者了解,内地部分行业协会建立了专项基金,专门用于支付消费者的检测费用。广东佛山的陶瓷协会每年向会员单位收取一定资金,用于支付消费者对会员单位任何一家产品进行投诉后所需的检测费用。
“虽然这是一种民间行为,但无形中加大了对市场假冒伪劣产品的打击力度。”乌鲁木齐质监局工作人员说,这种办法不仅降低了消费者的维权成本,更重要的是通过行业自律、监督,更好地提升了产品质量。
新疆天圆双益律师事务所洪利·拔都律师表示,这是我国消保机构和消协的效力未发挥到最佳状态所致,相关部门应制定更为细化、明确的政策,来维护消费者的权利。
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