事情是这样的：2月26日晚，我接到曹女士打来的热线电话，投诉称“自己的朋友滕云定了两张南航飞宁波、广州的机票，结果机票上名字搞错了，现在上不了飞机，事情一直没得到处理”。由于当晚就要到截稿时间了，加上找不到相关单位和部门领导，我请示部门主任后决定次日继续关注。随后，我给曹女士说明了情况，安慰她不要着急，事情总会有解决的办法。

   　 27日中午，记者跟曹女士、滕云等拿着四川安岳警方出具的一份身份证明找到南航重庆营业部，工作人员拿过机票一看，滕云的名字确实被打成了“腾云”，不过，该机票不是在他们那里出的票，这事与他们无关，加上电脑系统暂不提供电子机票的“改名”服务，想改也改不了。只能取消原机票，重新再出票。

   　 难道机票就作废了吗？滕云说，他们是找一家叫“重庆蓝鹰航空服务公司”代理点买的票。随后，他赶紧拨通了该公司蓝某的电话，蓝某在电话中称只愿退重庆飞宁波那张机票50%的钱，另一张只退机场建设费。蓝还约了滕云等人在石桥铺见面。然而，在石桥铺等了一个小时，对方都没出现。

   　 记者拨通蓝某的手机，蓝称，当时是曹女士自己把名字说错了，他不负责。“当时身份证跟名字对不上，你们就没跟旅客核实下吗？”记者问。“他自己发的短消息啊！”对方在电话里很凶，随即挂了电话。然而，直到下午4点过，蓝某均没露面。滕云随即打110报警，渝中区石油路派出所介入调查。

   　 有了警方介入，事情至此往好的方向发展。然而，就在晚上6点左右记者准备写稿时，我却突然接到蓝某打来的电话，我本以为他打来电话是想告诉我事情是怎么解决的，但没想到是个威胁电话：“你就是先打电话来的那记者哈，记者有啥了不起的，我警告你，你敢乱登的话，影响了我们的生意，我跟你没完……”还没等我说上两句，对方就挂了电话。

   　 我没理会他，继续写稿。不久，我又接到滕云的电话，他告诉我“经民警调解，‘机票代理’最终愿退钱，他感谢记者的介入采访，事情才有了好结果”。总算忙了半天的心血没白费，接到这个电话，我终于松了口气。

    记者 陈保发 2月28日晚

    （//blog.sina.com.cn/u/5e4ddb280100ck20）

    记者 陈保发

　　网友声音

    报道民“声”值得推崇

    博文：记者介入采访 两年违建被拆除

    新浪网友：博主深入采访，直至违建房被拆除，报道民“声”的精神值得推崇。

    博文：跑半天我帮旅客维了权 却接到一个威胁电话

    新浪网友：博主跟着市民辗转采访，增强了这篇新闻的真实性、可读性。

    博文：铁警突袭票串串聚集点 记者随行险遭暴力袭击

    新浪网友：博主这篇文章，让读者有身临其境的感觉。现在知道，记者在新闻采访时，还是多危险的！

    记者 杨玥