摘要:市民白先生在英派斯健身时，存放在储物柜里的一部多普达手机和400多元现金丢失。白先生来电表示，继续健身已没有安全感，将向健身馆索赔并要求退掉健身卡。健身馆则表示，健身馆已尽到相应提醒责任。

　　舜网讯 市民白先生在英派斯健身时，存放在储物柜里的一部多普达手机和400多元现金丢失。白先生来电表示，继续健身已没有安全感，将向健身馆索赔并要求退掉健身卡。健身馆则表示，健身馆已尽到相应提醒责任。

　　市民投诉：健身时财物丢失

　　市民白先生告诉记者，他去年在英派斯大明湖馆办了张会员卡，一直在那里健身至今。7月30日晚6点左右，白先生来到健身馆先进行器械锻炼，晚7：45分左右，他到更衣室换泳衣游泳，将衣物锁入健身馆提供的储物柜内。一小时后，游完泳的白先生回到更衣室换衣服时，发现放在柜内的手机和钱包里的现金被盗，钱包还在。储物柜上的锁完好，但柜门一侧的金属合页有损坏。

　　白先生当即告知健身馆工作人员，工作人员随后拨打110报警。白先生称，丢失的手机价值2600多元，钱包里有不到500元的现金。

　　健身馆解释：已尽到提醒义务

　　昨天上午，该馆总经理陈小波告诉记者，白先生确实是他们馆的会员，事情发生后，工作人员曾积极与白先生协商，表示可以补偿部分健身时间，但不会就财物损失给予赔偿。陈小波认为，他们在储物柜上有“请勿将贵重物品存于柜中，否则如有丢失本俱乐部概不负责”的提示，工作人员也建议会员将贵重物品寄存在前台，健身馆已尽到了提醒的义务。

　　陈小波解释，有可能在白先生存放衣物之前，储物柜就已经损坏。陈小波还认为，白先生的财物是不是在健身馆内丢失，是否丢失了手机和现金，都不好判定。

　　对于健身馆的说法和提出的补偿方案，白先生和家人不认同。白先生说，“一起健身的人看到我用手机接电话，他们可以为我作证。”

　　律师说法：健身馆或有违约责任

　　山东明豪律师事务所丁艾东律师建议白先生在索赔时，提供证据证明是在健身馆丢失的财物，所丢财物有哪些。丁艾东表示，健身馆对于贵重物品不要存进储物柜的提示在法律上有效，如果会员丢失贵重物品，健身馆可以免责。但不同人对贵重物品认定标准不同，贵重首饰、手表和大额现金等物一般属贵重物品，而手机、钱包此类随身携带的物品使用率高，更多归于日常物品，丢失后可根据不同情况索赔。

　　丁艾东说，提供服务方有义务保障接受服务方的人身和财产安全。健身会员在健身时财物失窃，健身馆没有履行好义务，负有违约责任，会员有权退还办卡费用。

　　消费者质疑：仅有提醒不够

　　白先生和家人认为，更衣室涉及个人隐私，不能设置监控设备，这可以理解。但没有监控，健身馆应该有人在此处定时巡视，以保障会员的财物安全，不能仅提醒就了事。健身馆方面则表示有提醒就已经尽到相应义务。

　　不少市民认为，商家仅仅提醒是不够的。万一财物丢失，商家凭一句提醒就能免责，而所有损失都要消费者自己“买单”，这不合理。除了提醒消费者之外，商家还应该完善管理，避免漏洞，才能更好地保障消费者的权益。