现在是网络普及的时代，光纤和宽带对大家来说都已不陌生，如果使用它们每月都得定期的去交一些网费，不知道我们缴费时有没有碰到缴费机弄错缴费日期，事后却无法调整，影响正常使用这类情况。家住朝阳区的乐女士前几天就碰到这样的事情，交了一个月的宽带费，却只能使用三天，联系宽带公司，被告知公司规定无法调整。

　　用户：使用宽带3天却要交一个月的使用费

　　5月29日乐女士在光大银行自助缴费机上交包月网费，办理1M宽带包月100元的套餐，开通歌华宽带。回家之后却发现发票上写的有效期是：2010年05月01日到2010年06月01日。发现日期不对后乐女士立即拨打了歌华宽带公司的客服电话，说明自己的情况问能否调整。客服人员称，已产生使用流量，公司规定不能做调整。

　　在和乐女士的沟通中，我们了解到，从乐女士的缴费办理开通歌华宽带的时间算起，她使用此宽带的有效期应该是：2010年5月29日至2010年6月29日。实际情况是，歌华宽带公司只让乐女士使用了3天—5月29日到6月1日。乐女士不明白，使用宽带3天时间，歌华公司却要收取她一个月的使用费。

　　客服：此类情况公司有规定不能调整

　　带着乐女士的疑问，我们联系了歌华宽带公司的客服。客服小姐告诉我们，因为乐女士在交费时选择的日期是5月到6月，当天的时间是5月29日，系统为她自动缴纳的是五月份的费用，所以她只能使用到6月1日，而公司有规定此类情况是不能做调整的。经过我们的协商，客服小姐答应把此事上报给公司领导，看能否给乐女士做一下调整。

　　宽带管理法规空白用户维权难

　　曾在2005年的时候eNet硅谷动力就发过一篇《宽带管理法规草案经过讨论 业内普遍表示反对》的文章，当时由于各业内人士的意见不同，反对声四起，虽然德州议员Barton发表讲话时称，我们已经彻底考虑过了这部法规中的相关问题，现在是时候颁布了。但直到现在关于宽带管理的法规也未正式颁布，我国关于这方面的法规更是空白。

　　因着急使用，乐女士在这个月又续交了一个月的网费，一边使用、一边等待歌华宽带公司的结果。(冯为为/文)