银行：剪掉遗留过夜身份证是内部员工守则 客户：这是霸王条款

　　银行业务员：身份证被我们用碎纸机剪断了。

　　愤怒的赵先生：实在难以理解，凭什么那么武断地剪了我的身份证。

　　文/记者陆建銮 实习生曾繁莹

　　“我的身份证被银行剪掉了!”近日，市民赵先生到花都狮岭某银行支行办理转账业务，因柜台业务员失误，赵先生身份证未被归还。当赵先生发现并于次日前往索取时才得知身份证已被“剪断”的信息。银行表示剪掉身份证是银行员工守则，必须清理过夜遗留的身份证，确保信息不泄露。昨日上午，银行经理正式代表银行向赵先生道歉。

　　到银行转账身份证未被归还赵先生是湖南长沙人，在广州从事通讯设备行业。12月10日下午4时，赵先生到花都狮岭金狮大道某银行支行办理转账业务，将两笔生意经费共3万元转去梅州。

　　一切办理妥当后，柜台业务员称已给赵先生业务单据，赵先生拿到后就离开了。回到家后，赵先生发现，身份证找不到了，他开始怀疑银行没有给回他身份证。他立即赶回该银行，可是银行已经关门。

　　寻找身份证一星期

　　次日，也就是12月11日一大早，赵先生赶到银行找身份证，他在柜台没有找到前一日给他办理业务的业务员，就随便找了一名柜台业务员询问。该业务员给赵先生的答复是：“没有身份证留在银行。”

　　“我的第一反应就是不可能!”赵先生说：“我仔细想了很久，应该就是银行没给回我。”赵先生称，身份证丢了他心急如焚，“生意人，没有身份证，合约都签不成。”12月11日和12日，赵先生多次到银行索取身份证均未果。

　　“13日，我原本要跟人签约一单生意，由于没有身份证，后来就签不了了。”赵先生称，为此他也受了经济损失。“一个解决办法就是我回长沙老家补办身份证。”

　　疑点 业务员“撒谎”

　　“我还是心有不甘。”赵先生说，他还是认为身份证是银行没给回他。20日，赵先生碰到一个客户，谈起因身份证丢失而蒙受损失。赵先生的客户惊讶地说，“身份证?那天我看到你只拿了张单就走了呀，没拿身份证。”原来这名客户，当日就在赵先生身后排队。

　　赵先生12月21日再次到银行找到了当事的业务员。“她不肯承认没有归还我身份证。”赵先生说，“我说了我有证人”，业务员才承认身份证是在银行。

　　银行:销毁证件是员工守则

　　昨日上午，赵先生再次来到了花都狮岭某银行支行。这次银行的一名经理出面接待了赵先生，该名经理拉着当时给赵先生办理业务的业务员过来，一起郑重地给赵先生道歉。银行经理确认，业务员没有把身份证归还给赵先生，工作失当。银行经理还作了详细解释：“赵先生21日再次来到银行找到当事业务员时，她开始没认出赵先生，所以没有解释清楚事情。”银行经理愿意赔偿一定的经济损失。

　　银行经理解释道，“凡是遗留的身份证过夜，我们的员工必须要用碎纸机剪掉，因为我们担心客户的信息泄露，也怕有员工利用这些信息做盗取、诈骗。”银行经理说：“实际上，遗留银行卡和存折在3天内没人来认领，马上用碎纸机剪掉。该规定是为了确保客户的利益，也是确保员工守法，这个规定是总行的规定，其他银行也有类似的做法。”

　　客户：没有经我同意凭啥剪证

　　“这是霸王条款。”在听到银行解释剪掉身份证的规定后，赵先生立即表示了不满：“没有经过我的同意，就把我的身份证给剪了，银行凭什么可以这样做?”赵先生已经报案，与银行的协商没有最后定下来。

　　银行经理称，银行的规定是出于保护客户的权益，也希望客户能给他们提点意见。

　　律师：唯公安局有权剪身份证

　　省人大代表，国鼎律师事务所朱列玉律师表示，身份证作为个人财物，一旦遗留，银行捡到的话，是负有保存、归还、送归公安机关的义务，银行擅自销毁，属于侵权行为。公安机关才是身份证管理的部门，他们才具有管理、处理、销毁等权力，银行擅自销毁身份证也会扰乱公安机关对身份证的管理秩序。 (来源：广州日报)