节前有消费者反映，某鞋城所卖“特价皮鞋”不给出具发票，也不实行“三包”，而鞋城负责人解释，该店皮鞋都无瑕疵，是按特价处理，故不实行“三包”，并且强调：对特价处理品一直都不开具发票。

　　点评：商务部、发展改革委、工商总局、公安部、税务总局5部门联合出台的《零售商促销行为管理办法》明确规定：“消费者要求提供促销商品发票或购物凭证的，零售商应当即时开具；”“零售商开展促销活动，不得降低促销商品的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品；”“零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。”“特价皮鞋”不是处理品，鞋城故意将“特价”与“处理”相混淆，以此规避“三包”责任。其实，对于“处理品”的销售，应当在其产品上标明是“处理品”、“次品”或“等外品”等字样才行，不然就是违法，属于以次充好、欺骗消费者行为。

　　建议：经营者要严格遵守国家的法律法规，熟知“特价品”和“处理品”在概念上的区别。此外，青海省消费者协会提醒广大消费者：要彻底改变“特价商品就是处理商品”的观念，要敢于抵制“特价商品概不退换”的行为，要明确“特价商品并非处理商品，可以享受正常的售后服务。”消费者如遇此纠纷应当立即向工商或消协部门投诉。