消费者魏女士2009年6月份在某建材商场花436元购买了一块玻璃。当时装修师傅下样板后，商家按样板尺寸标注在料单上，并按规定要求消费者在料单上签字认可。验收时，消费者发现此料不符合标准，不能使用，要求商家按样板验货。商家认为：料单上的尺寸是按样板量的，并已签字认可，商家按常规不保留样板，责任消费者自负。双方争执之下投诉到消协，经消协调解，商家最终给消费者退货。

　　以上事例，河口区消协认为：商家作为经营者对自己的承诺和服务缺乏细致周到，是引发消费纠纷的根源；消费者在接受服务中对商家的承诺及服务条款应认真查阅，切勿草率签字，以免发生消费纠纷后却不知所签字条款应付的责任，造成不必要的损失。