昨天，市旅游局公布黄金周期间北京地区被投诉的旅行社名单，共有9家旅行社受到质量投诉。其中，北京博诚旅行社有限公司、北京馨雅假期旅行社有限公司造成重大群体投诉。

    黄金周期间，北京市旅游局假日办与12301北京旅游服务热线接到游客多次对个别旅行社在接待服务中的质量投诉71件，涉及9家旅行社。

    市旅游局相关负责人介绍，个别旅行社在黄金周期间表现的不诚实守信经营行为具体为：单方面违反组团社与地接社的合同确认，擅自提高接待价格、向游客强行转嫁成本支出，延误行程，增加自费项目，减少游览景点等。该负责人表示，其间甚至发生故意“甩团、扣团”的不良事件，严重损害游客利益。

    针对上述行为，市旅游局决定对北京博诚旅行社有限公司和北京馨雅假期旅行社有限公司的违规行为进行立案调查，在事实清晰、证据确凿、依据充分的前提下，将分别对其予以相应的行政处罚。同时，北京市旅行社服务质量监督管理所将向全国各省市旅游质监部门通报违规旅行社的不良经营行为以及处理结果。

    ■被曝光企业名单

    北京博诚旅行社有限公司

    北京馨雅假期旅行社有限公司

    北京惠众旅行社有限公司

    北京好时旅行社

    海洋国际旅行社有限责任公司

    赛特国际旅行社

    北京旭晴旅行社有限公司

    北京和平假日旅行社

    北京中山旅行社