咨询律师 找律师 案件委托   热门省份: 北京 浙江 上海 山东 广东 天津 重庆 江苏 湖南 湖北 四川 河南 河北 110法律咨询网 法律咨询 律师在线
当前位置: 首页 > 医疗事故 > 医疗动态 >
发生医疗纠纷 危机公关应及时
www.110.com 2010-07-06 17:24

  x  病人手术台上躺7小时等待医疗器械 医院危机公关一天之内做出调查回应

  闾丘露薇:在四川一所医院发生这样一件事情,病人被推上手术台之后,医生发现因为判断错误缺乏一项器械,结果要去紧急调用医疗器械,病人就在病床上躺了7个小时。事件很快被媒体披露,主要引用是病人方面的叙述,他们认为,医院在这个事情上应该承担责任。在24个小时之内,院方透过当地政府宣传部门宣布了调查结果,调查结果非常审慎,虽然是判断错误,但也表示院方还是采取了紧急措施,最终还是使手术得以完成。

  病人方面说要透过司法途径进行处理,事实上我们也认为在医患纠纷中,如果调节不成,透过法律途径当然是最有效的。媒体到底承担什么样的角色?我想对于媒体来说,主要是让各方面都有表述的机会,不管是病患、医院还包括当地政府等,对于媒体,不能轻易做一个仲裁者。这样一个事件,我们可以看到,各说各的理由,很难判断到底在这个事件上谁去承担责任,承担多少的责任。

  不过当地宣传部门在24小时内作出回应,这个速度在应对这次危机公关的时候相当迅速,除了讲清楚自己的调查结果之外,还多次多谢媒体,可以看到当地宣传部门很有经验。和宣传部门的回应来比较,医院的回应就不够及时,因为在媒体最新报道里可以看到,医院拒绝置评。也可能是媒体没有找到对应的部门,这也提醒当事方,当有事情发生,有媒体查询的时候,尽量尽快给予答复,可以让自己处于一个相对比较公平的位置。

发布免费法律咨询
广告服务 | 联系方式 | 人才招聘 | 友情链接网站地图
copyright©2006 - 2010 110.com inc. all rights reserved.
版权所有:110.com 京icp备06054339