商帐追收三十六计之“借尸还魂”

　　【本文摘要】

　　《三十六计》之第14计――借尸还魂。原文释义：有用者，不可借;不能用者，求借。借不能用者而用之，匪我求童蒙，童蒙求我。

　　华夏信用商帐追收技巧诠释：在催收过程中，应巧妙运用其他债务人所在意或顾忌的资源，加以利用，从而达到震慑债务人的目标。

　　债务方(以下简称“甲方”)：浙江某贸易有限责任公司

　　债权方(以下简称“乙方”)：某国际航空快件有限公司

　　第三方(以下简称我司)：华夏国际信用咨询有限公司

　　一、案件起因：

　　甲乙双方于2004年6月签订了一份年度合作协议，乙方定期为甲方快递其电子产品样品至国内部分主要电子商城，甲方以月结方式向甲方支付费用。

　　自当年12月起，甲方开始以各种借口拖欠快递费用，至乙方停止服务时的2005年3月，甲方累计拖欠快递费用25469元。乙方人员在多次催要无效后，于2005年10月委托我司进行催收工作。

　　二、案件分析：

　　我司在接受乙方委托后，开始调查和相关分析工作。

　　首先，此案债权债务关系清晰，乙方所提供的案情资料完全可以证实甲方的拖欠事实，同时，甲方也从未提出任何书面的服务异议，而只是以口头方式表示自身经营困难，希望延后付款。所以，在本案中，我司的主要任务即通过与债务人的接触，要求其支付欠款;

　　根据乙方所提供的电话和地址，我们与甲方开始联系。但是发现电话已无人接听，同时我们通过查询，了解到该地址为一出租办公楼，乙方已于9月搬走。

　　据此，可以明确判断甲方有恶意拖欠倾向，所以我司的工作在于寻找甲方，施加强大压力，要求其支付欠款。

　　三、案件调查和催收：

　　通过查询相关档案，我司人员发现该公司并未撤销，但是从其财务资料上看，该公司经营亏损，存在因亏损而逃避债务的可能性。

　　我司人员随后根据委托方提供的地址，到实地进行调查。从与该办公楼物业人员的接触中，我司了解到该公司撤离时所请的搬家公司是当地比较著名的一家搬家公司(也因为比较有名气，所以物业人员有印象);我司人员顺藤摸瓜，找到该搬家公司，在说明该债务人的情况后，搬家公司人员向我们提供了债务人的新址。

　　在我司人员找到债务人的新址，并表明来意后，其负责人马某非常惊讶。对于该笔债务，他表示没有异议，只是因为经营困难，因此，希望能够暂缓支付。我司人员对此予以拒绝，在压力之下，马某签订了我司人员拟定的还款协议，承诺于当年11月30日前将欠款一次付清。

　　但是，11月25日前后，在我司人员与其联系时，马某再次表示资金困难，要求延后付款，并两次以忙为借口挂断我司人员电话。

　　对此，我司人员认为，此笔欠款金额并不大，债务人应当有还款能力。但是，由于债务人恶意拖欠，所以必须找到有效的方式逼其就范。对于此案，我司认为采用诉讼方式得不偿失，时间比较拖延，还会增加额外费用。

　　我司人员在分析该债务人现有业务后，认为其主要经营模式是通过网络推广其产品，那么网络信誉将决定其业务经营的好坏。因此，其商誉将是它的症结所在。

　　此时，我司做为国内最大的信用管理公司，以及亚洲最大的商务平台――阿里巴巴的合作伙伴所具有的第三方作用开始显现。

　　我司人员在讨论后，再次与马某联系，向其表明我们已了解其业务，指出很多与其兴致相同的公司均通过阿里巴巴进行业务推广。马某表示其知道，并也准备申请阿里巴巴诚信通。我司人员告诉马某我司即阿里巴巴诚信通的认证机构，如果他不能按照承诺还款，将不可能获得诚信通，同时也将被记入失信企业数据库，影响其以后业务开展。

　　对于这种情况，马某终于意识到自己很难回避我司的催收工作，最终决定偿还欠款。

　　2006年1月，马某在全额付清欠款后，专程到我司上海分公司拜访，表示其是以个人名义支付了欠款，表明了诚信经营的决心。

　　此案在我司人员努力下，仅仅3个月，即得到圆满解决。

　　四、案件评述：

　　本案为典型的有恶意拖欠倾向的小额催收案件，对于此案，我司有如下体会：

　　对于此类案件，不太适用诉讼手段，而部分债务人也恰恰利用此点，存有侥幸心里，拖欠款项;

　　对于债务人的逃避心理和行为，如果能够通过丰富的调查经验，予以击破，将在催收工作中给予债务人极大压力(此案债务人后来在与我司交谈时，即对于我司能够找到他表示非常钦佩和不解)，从而对最终问题的解决提供重要的支持;

　　对付此类债务人，应努力寻找其自身弱点，对症下药，此案，债务人的经营方式决定了他对于网络商誉比较在意，而我司的优势恰恰可以得以体现。我司与阿里巴巴的合作，以及阿里巴巴在国内贸易商中的良好口碑，是迫使债务人最终就范的主要因素。