“假紫砂煲事件”曝光后，美的生活电器事业部昨天正式做出回应，向消费者和媒体表示道歉，并解释称，该子公司将该产品的内胆宣传为“天然紫砂内胆”，属于不实的宣传。该事业部承诺立即纠正不实宣传，责成美的电炖锅公司立即停产整顿，停止销售。

　　同时，该事业部承诺立即纠正不实宣传，责成美的电炖锅公司立即停产整顿，停止销售。美的电炖锅公司的相关负责人因管理不善已被停职。对于已经购买了紫砂锅的消费者，美的生活电器事业部承诺：“按照国家有关规定，在全国商场和售后服务网点，设立退货点，接受消费者的退货，并设立了消费者咨询处理热线：4008899316。”美的公司还称，根据《国家陶瓷及水暖卫浴产品质量检验中心》检测报告，美的紫砂煲内胆、紫砂盖，无毒无害，请消费者不要恐慌。

　　对此，4008899316美的消费者咨询处理热线的工作人员告诉记者，昆明的退货点的电话为3826082，该电话的工作人员表示，确实接到美的公司的相关通知，接受消费者退货，“只要持有购物发票就可以办理退货，不限年限。”

　　然而，当记者来到位于东风东路322号的退货点时，工作人员请示相关负责人后，将自己身后原本没有限制的维修间门关上了，由于电话声音比较大，记者听到电话中的相关负责人告诉工作人员，“不接受采访，你们不要乱说话。”