23日，央视《每周质量报告》报道称，美的在产品宣传册中称紫砂煲内胆叫“紫金风火内胆”，是“全部选用纯正紫砂烧制”，“富含丰富微量元素，补铁补血，有益身体健康”。但美的紫砂煲实际上使用的内胆竟是普通陶土，根本没有紫砂。与此同时，美的在制作内胆时还添加“铁红粉”、二氧化锰等化工原料化工原料来增色，欺骗消费者。

　　“美的假紫砂煲不能得到全额退款，何时能拿到退款也没有日期。我已经被美的欺骗了一年多，没想到美的不仅不补偿，连退货也作假。”昨日被央视曝光的不含紫砂的美的紫砂煲，今日又被消费者指假退货。

　　昨日下午，广东美的生活电器制造有限公司发出道歉声明，表示美的紫砂煲是由该公司旗下的子公司美的电炖锅公司生产。“美的电炖锅产品涉及不当宣传，把‘电炖锅内胆’不当宣传为‘天然紫砂内胆’。”

　　美的生活电器表示将立即采取整顿措施。“撤销电炖锅分公司总经理职务，对涉及不当宣传的产品，立即停止生产和销售，立即收回和改正所有不当宣传品，设立消费者咨询热线：4008899316;并按照国家有关规定，在售后服务网点，设立退货点，接受消费者的退货。”

　　记者今日上午走访了北京市一些百货商场、超市及家电卖场，发现美的紫砂煲仍在销售。

　　据商家介绍，美的紫砂煲售价从100多元至千元不等，以二三百元价位的产品最为好销。已销售有两年左右。假日期间每天都能卖出几十个。不过，商家均表示，今日内将全部下架美的假紫砂煲。

　　“美的假紫砂煲竟然不能得到全额退款，”今日中午，家住北京海淀区的高阿姨告诉速途网记者，自己一年多前从北京家电卖场购买过一台200多元的美的紫砂煲。今日从媒体上看到美的紫砂煲竟然是用普通泥土做的，根本不含紫砂的报道后，就给美的咨询热线4008899316去电话询问退货事宜。

　　“接线员表示，必须有购买美的紫砂煲时的发票、收据或者小票，然后到所购买商场或者北京美的分公司进行退货。如果没有购买凭证，美的将不负责退货。”

　　随后，速途网记者拨打了美的咨询电话进行求证。美的接线员表示，消费者要退换美的紫砂煲，一个是必须有购买凭证，一个是需有本人身份证。但是退款金额将视购买时间而定，至于退款金额能拿到多少，且消费者何时能拿到退款，美的方面还没有出台退换货细节。

　　“紫砂煲这种小额电器，谁会留着收据?”高阿姨说，找了一个多小时，终于找到了收据，又电话美的咨询热线，被告知将视购买时间决定退款金额，像自己这种购买已近两年的消费者，肯定不会全额退款。对于几天内能拿到退款，美的接线员也说没有具体时间。