地面湿滑导致顾客摔伤,宾馆酒店应当担责
发布日期:2012-06-19 作者:超级账号5律师
地面湿滑导致顾客摔伤,宾馆酒店应当担责
案例:2012年2月,外地的王女士在一家宾馆住宿,由于一楼大厅地面刚刚被工作人员打扫过有些湿滑,王女士准备外出买东西途径大厅时不慎被摔伤,后被送往医院救治。经鉴定,王女士左臂尺骨骨折,伤情属于九级伤残。后多次与宾馆协商赔偿事宜,但终未达成一致。2012年5月份,王女士以侵犯身体健康权为由,将该宾馆告诉法庭,要求赔偿医疗费、误工费、护理费、精神损害赔偿等15万元余元。
法院审理认为:事故发生时,宾馆在大厅内虽然设立“小心地滑”的警示牌,但对地面湿滑的情况并未采取任何防范措施,没有尽到安全保障义务,应当承担与其过错相适应的赔偿责任。王女士对“小心地滑”警示牌重视不够,具有一定过失。综合以上因素,最终判决宾馆承担70%赔偿责任。
案件分析:“安保义务”是从事经营活动或者社会活动的主体(包括酒店、宾馆、商场)应尽的法定义务。根据《侵权责任法》第三十七条的规定:宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因此,消费者如果在宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所消费过程中所遭受人身损害的,可以要求经营管理者承担相应的责任,依法维权。
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