当“客服”打电话跟你确认一笔你不知情的大额消费时，请注意谨防网络电信诈骗
发布日期：2018-07-26 作者：崔新江律师
有一天，付XXXX接到了一个自称某网购平台客服的电话。客服联系他说他在网上买了2万元的游戏点卡，由于金额大如果是他本人购买的就确认成交，如果不是本人购买的可以帮助他把交易取消。
付XXXX感到疑惑，然后立马登陆了网银查询余额。这一查，付XXXX傻眼了，果然自己账上的2万元钱没了，就剩下了几十块钱的余额。
没错，付XXXX和大家想的一样，以为是自己的账户被盗刷了。这可把付XXXX急的，此时，客服告诉付XXXX，交易还没完成，只要付XXXX配合，就能截止这笔交易。
配合啊，肯定配合。钱都没了，付XXXX也没多想，只能抓住眼前这根救命稻草了。
随后，“客服”确认了付XXXX的付款卡号及姓名等重要信息。然后告诉付XXXX，此笔交易已经取消，马上为他办理退款业务。
此时付XXXX悬在高空的心降落到低空了。很快，退款的电话打来了，客服称付XXXX的网上银行没有开通转账功能所以钱退不回来，请他立即到工行开通转账功能钱才能转回来。
（由于付XXXX以前开通网上银行就是为了查余额方便，并没有开通转账功能。为了能让钱马上转回来，他也没多想立即穿上衣服到工行营业点办理此事。正是因为付XXXX没开通转账功能，挽回了他的损失。）
银行工作人员听了付XXXX开通转账功能的缘由时，感到奇怪。因为网购退款和开通网银转账功能没有什么联系。查了他的账户，发现付XXXX的2万元就在自己的账户里。
咋回事？为什么付XXXX的余额显示的几十元？原来是骗子把付XXXX的2万元钱转成了定期存款，但在卡片余额上却不显示定期这笔钱。
二、套路破解
1. 骗子进入了你的网银。骗子通过各种方法（钓鱼网站，黑市购买等）知晓你的网银账户和密码，并且登录网银。在这一步，骗子不知道你的支付密码/短信验证码，是无法提现/转账的。
2. 将活期的余额转变为定期存款。由于存定期是自己的账户转账所以并不需要验证码对外转账等功能，但在卡片余额上却不显示定期这笔钱。
3. 骗取信任！伪装成商家/客服以大额消费确认操作为由打电话给你，当你确认余额真的有减少后，肯定会方寸大乱，要求停止操作/退款。
4. 骗取验证码。假装给你退款，骗取你的转账密码及验证码等重要信息，将钱从定期存款中转走。
其实何XXXX在后期几乎是骗子的囊中之物了，但由于何XXXX没开通转账功能，在去银行开通的同时，被柜员察觉到事情的蹊跷，才挽回了这个损失。
三、警方和律师提示
? 网购退款，退货请在官网上进行操作。
? 最重要的是：短信验证码/支付密码不要告诉任何人！
? 同时，手机安装并开启钱盾安全防护，识别诈骗电话，拦截欺诈短信，遏制骗子的入侵！
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