广东省消委会把广州长隆告了：不应对未成年人“论身高卖票”
发布日期：2019-02-23 作者：郑兰运律师
新华社广州2月18日电（记者胡林果）广东省消费者委员会18日就广州长隆集团多个场所存在以身高作为未成年人优惠票标准的问题，代表消费者向广州市中级人民法院提起消费民事公益诉讼。当日广州市中级人民法院已受理此案。
据介绍，此案属全国第一宗未成年人消费权益保护公益诉讼。广东省消委会请求法院判令被告停止以身高排除和限制不特定大多数未成年人消费者权利的侵害行为；以恰当有效的方式依法给予全部未成年消费者应有的优惠；就其侵害行为在主流媒体重要版面上公开赔礼道歉。
自2018年8月起，广东省消委会就未成年人优惠票身高标准问题启动专项调查，发现广州长隆集团下属的长隆欢乐世界、长隆野生动物世界、长隆水上乐园、飞鸟乐园在未成年人票价优惠方面存在以身高作为划分标准的问题，且长隆国际大马戏园区中拒绝对所有未成年消费者提供优惠票价。
广东省消委会认为，依据民事诉讼法、消费者权益保护法、未成年人保护法、旅游法、价格法等法律的规定，所有的未成年人（未满18周岁的公民）在动物园、公园等场所及参与旅游活动中有权平等享受票价优惠，不应受身高影响。若部分游乐场、公园等场所以格式条款、单方规定的形式，限制身高“超标”的未成年人享受票价优惠，等于变相“惩罚高个子”，对长得高、长得快的未成年人不公平，侵犯了这部分消费者的合法权益。
广东省消委会于2018年9月30日约谈了长隆集团，提出了以年龄作为优惠标准的要求。但长隆集团以法律法规不明确及国内同行业惯常做法为由，坚持以身高作为优惠标准。广东省消委会决定依法提起消费民事公益诉讼。
广东省消委会表示，该案虽然以广州长隆集团作为诉讼对象，但出发点是推动长期普遍存在的侵害未成年消费者合法权益的行规惯例得到纠正整改，营造安全放心的消费环境和良好的营商环境，促进形成保护未成年人合法权益的良好社会氛围。
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