我在澳大利亚一家网站买的东西，寄回来的时候发现丢了一些东西，当时也填写开拆报告单了，但是EMS工作人员说需要寄件人发起投诉。但是我现在联系不上寄件人，发邮件澳大利亚那边没有回复，该怎么维权。 这个快递寄了半个月，本来承诺的是3-5天，由于快递在广州的时候被快递员误发到昆明去了，之后就在昆明呆了10多天，后来是在国家邮政总局投诉后，快递才从昆明发到西安。所以我认为责任很明显出在中国段，但是邮政的人说只能寄件人发起投诉才管用，不知道现在该怎么办？