我从淘宝网上定制了一双鞋子，（以下信息有QQ聊天记录为证），我给他发了鞋子照片让他照着照片做一双一样的鞋子，因为我是第一次定鞋子，所以不太清楚都需要哪些数据，我就按他要求我要量的脚方面的各个数据进行了测量并发给了他，他说15天完工，结果15天以后我问他，他却借口修改为理由拖延时间，一直到7月份才给我发货。鞋子到了我手中完全不能穿，因为鞋口做的太小了，当时他并没有让我测量脚踝的尺寸，所以这双鞋子完全不能使用，我跟卖家说要求退货，因为这双鞋子本身就是要急着穿的，可是卖家拒绝退货要求重新做，我拒绝，因为本身没有时间。之后卖家态度恶劣，事情现在发展到淘宝客服介入，但是客服态度很不如意，我想问一下如果客服最后的结果是要求卖家重新做一双鞋子，那我要向淘宝卖家提出民事诉讼，有多少胜算，您的帮我分析一下吗？拜托了