我在8月9号从广州番禺寄了一件货到广州市区，8月10号，快递公司打来电话说货物上的快递单不见了，现在不知道我们的货是哪一件，问我们有没什么标志，我们说想想，后来快递公司说他们自己查下，之后不见联系，过了2天我们上网查货物踪迹，发现已签收，问客户是否收到，客户说没有收到，公司里并没有签收的那个人，我们再次上网查看的时候，发现派件员和签收员实属一个人，我们打电话询问快递公司，接电话这态度很傲慢，还说回单已经签回来了，你们客户怎么可能没收到货，我说派件员和签收者是同一个名字，可能她也看到了，就说先查下再回我电话便挂掉了。后来第二天给我回电话说，快件丢失了，说派件员是新来的，他把货放在保安亭里，没签收，也没签回单就走了，不记得是给哪个保安了，可是问给哪个保安亭又不记得了。我说保安人记不得但是保安亭应该记得的，快递公司又托词，记得保安亭，可是货不见了。她问我货值多少，我说2128.快递公司说不可能赔付那么多，最多就是赔1000。我不同意，因为我觉得这个完全是快递公司的问题，怎么可以将货物丢给一个无关的人。并且货不见了，并且还说已经签收了，当事实被发现的时候，又改口说没签收，弄丢了。接线员就说跟总公司申请，看是否能赔更多。过了几天都没联系我。我主动打电话过去，快递员直接说总公司说赔不了，叫我们公司自己跟取件人联系。取件人又推给公司，说叫公司人联系我。而且还说不可能赔那么多，他收件才10块，10几块的。但是现在不是很运费的问题，而是责任的问题。而且最受不了的是赔偿金额从1000变为了0. 因为此货件未投保，快递公司也从来没叫我们买保险，请问这种情况，我们是否能得到合理的赔偿。