在今年5月28日那天我到工商银行某支行办理了一个“电话银行”的金融产品，而在31日那天当我把证券的钱转到我的银行卡上查了一遍余额后，我的39000元钱却不翼而飞了。当即就到该银行查询工作人员说是通过电话银行转出了这笔钱,并也报了案。很莫名其妙啊，我都没有操作过转账的流程，钱怎么会通过电话银行转出？ 之后打电话投诉到当地的95588，有关处理人员问我是不是开电话银行时作了一个约定帐户（如：我的帐户转给你的帐户，操作时就是0#转01#），我说是的，她说“这个是你自己提出开的，又不是我们叫你开的”。我真不知道她这话是什么意思，难道我开了这个就可以让对方进我的帐号密码转走我的钱么？？这个帐户就变成我和他的共用帐户么？？对方又说不是这样的，还是要自己操作的。（矛盾啊） 随后又问我有没有泄露密码，怎么可能呢..我说绝对是没有的。而且我又问“转帐不是先要登陆卡号，电子银行的注册密码，然后支付时输支付密码才可以转出的嘛，双重加密的么”，而她说她们工行只需前一个密码就可操作。（老天，当时开通时并未提醒啊）。 后来我向工行部门了解，1.开通电话银行时转帐是有限额规定的（如：自己可设为1000，2000或5000）而当时我问工作人员时他的回答是“不需要吧？”并且在没有任何提时的情况下给我输了个最高限额50000元。2.开通时可以捆绑一个或几个可以进行操作转帐的手机号码或固定电话的（具了解，最多是4个的），开通捆绑的话，就必须是用捆绑的那个手机才可以进行操作的。如果不捆绑的话随意一个手机都可操作的（前提是知道帐号和密码）。而当时工作人员只字未提。这也是导致后面的损失发生的主要所在。 之后工行从市分行推诿给县支行，县支行又一再的推诿说这个他们是没有任何责任的，反正等公安机关查吧。这中间更是没有一个领导亲自打来电话问问此事，更不用谈关心不关心了。这是一个什么态度啊？他们觉得这笔钱少，很藐视，可对于我们却是全部的财产。钱莫名的没有了，而且又是从他们电话银行上没有的，试问下这笔钱难道不该由他们赔么？他们电话银行当中这么大的漏洞让犯罪分子有机可乘是他们通过公安机关要解决的问题，我们也会配合的。 请问下我和银行打官司的话会赢么？
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
急急急