2012年11月23日，于沈阳百脑汇阳光北联柜台，alienware笔记本电脑特许经销店购买m17x-3828电脑一台。当时商家表示无货，让我交钱预定，在我交付全款18050之后，写下欠条说明三天交货。三天后说暂时不能交付，再拖三天，之后商家打电话表示不卖我了，让我去退钱。我去退钱之后，商家说要走银行程序，需要7-15天，于是至今日为止，款项依旧未退还。在退款的同时，本人于2012年11月29日，于戴尔中国有限公司，订购同样m17x-3828，alienware笔记本电脑一台，该公司在我转账付款前明确文字说明，该公司该电脑最晚于12月12日有现货，可以放心购买。平且在本人多次询问是否会有缺料可能时说明无缺料现象，于是催促本人尽快交钱。于29日晚转帐完毕。时至今日，戴尔中国官方销售人员依然欺骗消费者，不肯告知我是否能准时交付。我要求退款时，戴尔的销售人员威胁退款要十八天。并且最后，我在戴尔中国官网查询到，我的订单到货时间实则为2013年1月3日。对于以上两个商家极其恶劣的销售手段，已经拖延消费者退款的行为，希望予以评定。
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
本人现在对这两家商家极度愤怒，希望各位律师能够详细告知，如果告他们的话需要准备什么材料，具体花费，以及手续流程，我最后能得到什么补偿，谢谢