我亲戚在一个公共场所打篮球时，自发的，当有人投篮时，球没进，反弹出来碰到我亲戚身上后，又反弹到另外一人身上，当时这个人是戴着眼镜打球的，上方都是成年人，造成眼睛破碎，伤到眼睛。随后，出于道义和好心，我亲戚和其他几个玩球的一起把他送到了医院，在多次联系他的亲属未果的情况下，又联系车辆把他转到周围治疗眼睛最好的医院，在家属赶来后，因所带的钱不够做手术的，情急之下，未及时救助受伤的人，我亲戚又借钱给伤者亲属交了住院费，确保手术在第一时间得到进行。请教一下各位律师，现在，伤者亲属认为是我亲戚伤到了他家人，这种情况，我们该怎么样做。请指教，谢谢了。