2018年3月27日，我在文明大道与铁二路交叉口西南方向50米的菡美美容院办了一张金额为998的消费卡。老板杨嘉慧承诺用价值一千左右的马鞭草5件套盒为我做24次面部护理。 2018年8月24日，我第一次到店里消费，被告知店换了老板，新老板没有承接我的业务，如果要消费我的卡只能用来做最基础的面部护理24次（价值199），不能用马鞭草5件套，与当初承诺严重不符。 2018年8月24与杨嘉慧协商，杨嘉慧不承认当初办卡的内容，并以卡费已上交菡美为由，拒绝退款。 2018年8月25日，与菡美连锁店总部文峰区店协商退款，总部以我的钱是交给杨嘉慧个人，而不是菡美，这是个人纠纷与菡美无关等为由搪塞拒绝退款。