我是上半年办了一张联通卡，流量超出时联通公司服务系统没有任何的提醒短信和电话，我现在已经开始怀疑联通服务系统是否存在蓄意和恶意扣费的存在，为什么在超出的时候没有做出必须做出的任何提醒，我跟联通服务系统人工服务台的相关人员已经取得过多次联系，话务员也已经多次上报，总是说在近期肯定会给我回复，而我到现在连一个联通回访的电话都没有，我在人工服务台投诉完之后的一天曾在不定时的时间打过人工服务台不止几十次，但是每次都是占线和忙碌，我每次都是等待结果还是如此，不可能我打了那么多次数等待了那么长时间就排不上一个话务员的接听，我也开始怀疑联通服务系统已经把我设进了黑名单，故意不让我和联通取得任何联系，我现在就是希望你们就这件事给我一个合理的解决方案，