一开始报名的时候因为课程的时间不合理一节课都没学。后来一直让办理冻结也没办理，现在要退学了他们的售后打来电话说可以办理冻结。感觉被骗了一样。现在要退学他们又不给退。我应该怎么处理。
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
售后说按照协议不给退款，当时报名的时候根本没人说这个协议。他们就说网上报名都有协议保护等等。我应该找谁去处理这样的事情