发布者:ask20190313vmc 2019-03-13 状态:已过期 回复 (11)
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019.2月21日晚上我在港闸区一家宠物店买了一只猫,买回家第二天猫眼睛突发急性结膜炎,带去宠物医院看了下就花了100,第三天开始猫食欲不振,精神还好,第四天猫出现呕吐,担心是不是生病送去宠物医院做了检查,查出来猫瘟,随后打卖家电话发信息均未回复,就直接去她店里了,去店里老板承认了猫有问题,让我们带去她合作的宠物店再检查确定-下猫瘟,(我检查是在权威的宠物医院检查的,为什么让我再去他们合作的地方再查一遍?费用还是我自己出的?这点我很疑虑前后猫检查猫瘟血常规等检查了220,第一次在医院检查140,第二次在别的店检查80,我家里还有一只猫,怕被染病也检查了猫瘟,80)后来在别的地方检查发现确诊还是猫瘟,猫就留在宠物店了,老板说先养着,有情况会通知,后来2月25日我想去看下猫的情况,去到店里,老板说猫送人了,当时给猫交付于老板的时候还有我自己买的一个猫包,也没了(这个是我私人物品,未经同意不知道是丢了还是送人),然后第二次我老公来问的时候店家又说猫死了,反正从猫送回老板手里之后,生死都没见着,连我的猫包也没有了,老板说承诺给换一只猫,但是拒不退款,我也答应了,后来12345工作人员协调,店家也说的可以换猫,不可以退款,结果3月12号当天晚上店家打电话给我说(当时电话里很凶很大声):说我们为什么要12345来协调,既然这样,他们就不会再补偿我们一只新的猫了,还说之前说补偿是出于人道!(这里我提出一下,猫瘟发病潜伏期在2-9天,我买回来第四天检查出猫瘟,是不是说明卖给我就是有病的?而且猫最后送回店里治疗,后面生死都没和我说,还是我自己去的,问了才和我说送人了,而且第二次我老公去的时候店家说法又不一样了,又说是那只病猫死了,多项事实说明猫本身出售给我的时候就是有问题的,给我换一只猫是店家应该的,我也同意接受了,但是因为12345工作人员协调了,店家忽然语气大变,说不可能会退款也不可能赔付一只猫,这点我不能接受)我认为店家存在过失,第一,购猫当时店家没有给我任何书面合同,买猫第四天出现猫瘟,猫瘟这种病潜伏期在2-9天,我买回来第四天检查确诊猫瘟,说明她卖给我的时候猫就是有病的,店家涉嫌故意隐瞒真实情况,售予我病猫,现在态度还这样恶劣,作为消费者,我接受不了这样的回应,现要求店家全额赔偿买猫费用2650,另外还有猫咪检查费用220,还有我私人的猫包一只60,共计2930,这样的小事原本可以私下解决,可是商家的态度真的让我很难以接受,请问这样的情况我可以起诉商家吗
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