发布者:ROYALIVTH 2019-07-23 状态:已过期 回复 (7)
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拼多多遭遇不良商家
某日在拼多多A商家拍下一块500G的硬盘,次日A商家将500G硬盘价格提升一倍重新上架,之后通过平台联系我,说我买的是250G硬盘,我说我拍的就是500G,平台交易快照也清楚的显示购买的是500G,而卖家坚持只发250G,要么就不发货。
而后我找到拼多多客服,要求投诉,拼多多客服告知我,卖家已经发货,已经产生了物流信息,此时无法介入。
我打开拼多多APP发现,确实发货了,但通过查看物流单号发现,发货地址,除了城市是我所在的徐州市以外,收件人和联系方式,填写的均不是我购买时留下的信息。
我再次找到A商家,质问,为什么地址等信息,填写的不是我在拼多多平台购买商品时留下的信息,A商家表示,其实货还没发,除非我同意发250G,同意就发,并追回之前发的物流。我当然不同意。现在已经过去几天,物流显示已经被签收。 (物流地址显示上海南汇发货,但卖家致电我的号码分别显示为贵州安顺和福建莆田。)
这就产生了另一个问题,该商家利用商品一旦产生物流,客服就无法即刻介入,必须等到收货后才能介入。也就是A商家,为了阻挠拼多多客服第一时间介入,做了一个假物流。
请问卖家的行为违反了什么法律法规,如果拼多多平台处理的最终结果不理想,我作为消费者,下一步,应该如何有效的维护自身权益,获得何种程度的赔偿。
希望律师在百忙中能详细说说,谢谢您。
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