业主打电话到物业公司报修家中暖气漏水，物业公司安排维修工到场，发现是业主家室内暖气分水器渗水，维修工人告知业主因本小区由供热公司集中供暖，主阀门关不严，业主家室内应由产权人自行维修；之后业主二次电话要求维修，物业公司服务人员再次告知业主，此维修属产权单位（业主）自行维修，第二天业主仍强烈要求物业公司派人维修，物业安排维修工到场说明，在业主的要求下，维修工用胶带缠绑后还漏水，业主再次要求处理，维修工返回公司取管钳子打算紧一紧，结果将丝堵处紧裂，造成跑水，虽然物业公司安排人员及时清水处理，还是造成该户业主地板、家电、衣物损失。业主因此向物业公司索赔。请问物业公司该负什么责任？如何赔偿？
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
昨天又发生一件事，业主以不交物业费为由，要求物业公司入户维修家中暖气故障，物业公司安排维修工到场进行处理（免费），发现必须拆除装修才行，工人将此方案告诉业主，拆装修需要业主出费用。业主大骂物业公司和现场工人，工人辩解，业主抓住工人的衣领要动手打人，并恐吓工人。当天物业工人被吓辞职。请问，物业公司可采取什么方法保护自己的利益和工人的人身安全？