12月21日去陪两个同事小徐和大个买完笔记本电脑，后去科贸电子城转。 在二楼2A063#柜台看数码相机松下LX3 ，提出先看看，以后购买，意向是松下LX3和佳能G9。后被一先生带到1801室，告知有专业人员服务讲解。一女性讲解员（留名片王珊）告诉G9 的性能无法跟松下的LX3比，就决定买LX3。经过协商不带票价位3800元，配件有2块原装锂电池，令加4g内存条，贴膜，再加一原装包，1.5米三脚架。 必须先交费后看货，遂在17：24刷卡消费，服务人员打电话拿货中，讲解员说还有性能更好的相机，ＬＸ３手动功能你玩不了。我说：“给我介绍一下吧”随后她拿来一富士相机，说富士相机比松下的LX3好是富士珑专利，其他厂家都做不了。。。。。。 。。。。。。。还有性能更好的1400万像素佳能奥运限量机，在录像时可以变焦，而松下LX3不能，佳能奥运机录像功能能达到标清格式，看样机外形较小，有14X变焦。通过讲解员的极力推荐，说这款相机的性能，LX3 就没法比，佳能的镜头最好，我说这款型号是什么？他说是PC1267，有效像素是1267万最高像素是1400万、支持16：9拍摄、支持14倍光学变焦 ”还拿给我看PC1267。 在讲解的过程中LX3 已经拿上来，但没有拿给我，直接拿到财务室的里屋，好像是一办公室。 这时候18：28 左右，好多穿工作服的员工进入，女讲解员说：“我们已经下班了，我们6点下班”。既然功能比刚才的LX3好那么多，就谈价格，照刚才说的松下机配件一样：“配件有2块原装锂电池，4g内存条，贴膜，原装包，1.5米三脚架。”因为还要加800元，我最后问：“你不会骗我吧，真的比那台机子好？” 她说：“你听我的没错，松下的机子1000万像素、镜头就没法和她比”。 遂在18：29刷卡消费，要收据，说：“我们这没有收据”。我说保修怎么保？他说凭保修单就行。 讲解员说给我挑一好看的，打开包装后让我草草看配件，讲好的4G条，只给2G,后来换成4G存储条。因面临下班，她比较急，就要名片，拿好相机包装袋往外走。 天色已晚，现与朋友去吃饭。上菜前看相机包装上有7.3M 标示，配件是镍氢电池，没有相机包，遂发现上当受骗，赶紧手机上网发现，这基本上是一款淘汰机型，报价才820左右。 马上电话告诉名片上的电话说：“我拿4600元买一价值800的相机，（因电话里较吵，又面临下班）明天见面谈，您今晚也想一想明天怎么办”。 周一（１２月２２日）请假，去维权。 见面与销售者提出要还我一台ＬＸ３，．．．．．．他们还手机录像，ＤＶ录像．．．．．．所有的软的硬的都没有大效果。 后来气的我躺在地上，他们把我拖走。 后我又回到1801，担心我会影响生意，答应去不影响生意的地方协商，结论：“昨天赚我３８００，今天协商赚２０００都不干，那样做对不起朋友，你还是告我去吧！” 到四楼消协报案，后发现，记录员和商家的人在填记录表时不认识，在卖场见面时打招呼。 发现科贸卖场管理部门所有解决途径他们都认识后，想通过自己与商家自行协调解决。 期间自己感觉和发现： 一、原价签都是蓝色，唯独佳能Ａ４７０是昨晚新写的是黑色，还有两个价签，说今天特价８００（具体数没有记）。 二、要名片不给、要导购员姓名不给、要求告知公司名称也不告诉我。 三、找消协也没有用，退货要符合三包规定。没有佳能的不给退 四、他们不怕我告，发改委、派出所（他平淌）、消协。。。派出所有人，报案也没有用,他们承认是投诉率最高的。 五、我没有消费证据，两笔刷卡消费他可以说成一相机、一张卡。 六、讲解员上午没有出现，直到下午才到，而且一到就被黄经理叫到过道窃窃私语 七、下班时周总谈时对质：她一口否认昨天承诺的的１４００万像素、标清录像等更高级功能陈述（我想任何人不能解释，昨天我是怎样被她说服的）。 八、索要收据，没有，要发票，还要再交费，犹豫。 九、这是精心布置的一个局，我没有他们精明，自己口才太差，有理说不出。当时在场的有一卖电脑的、导购讲解员和我们一同去的三个人、黄经理在移动。 还说就是挣你钱了，我说君子生财，取之有道，周总说我们是昧着良心赚你钱了，赚了不到4000，黄经理说你得让我赚点吧！ 下班时周总威胁：“今天给５４５元作为补偿，明天来就没有了。” 不知道该不该补发票，天色太晚与另外一受骗要求投诉的消费者何明离开去派出所报案。 到中关村派出所报案，一老警察派出所管理权限受限，推荐以销售欺诈到工商所解决。 今天（１２月２３日）准备请假一天，维权。 单位有重要工作要处理，没有去成。在网上向工商所报案。 12月24日 8：20打电话给周常富总经理，不接。 8：45周常富总经理来电，我说我的款已经在昨天晚上达到他公司的账上，希望得到补偿，就是去给他打工都行。周总讲上午不在公司，不再给我补偿。叫我上午不要去。 12月25日 去商家要求赔偿，补发票或收据，又被拒绝。 １２月２2日请假一天维权谈话内容 ……我们昨天见过面，我今天向拿回昨天的LX3 相机。 你出示一下购物凭证，。。。 你没有给我凭证 那实在抱歉，相机丢了，你应该报案呀，你不该找我。昨天你都拿走了，01：20 咱们之间有问题了，那这是你只能报案了，01：26你只能打110 1：32 我没拿走。 没拿走，您怎么走了 01：55 你们要下班了， 我们昨天8：30 下班02：04 你有什么证据呀， 我们有监控录像02：10 你打110吧，你也别跟我扯了，你说半天也没用。02：22 03：19给青年报打电话，要求派记者6：26-07：28佳能A470，没给收据。 09：17没事，先生这是您的权利。 09：26报警了，连系了新闻部门，但说要请示编辑 。 。。。。。 我不是老板，我觉得你找错地儿了11：41 你就不该找我 我昨天就没拿 那你昨天怎么走了11：55 小姑娘说要下班了 我们这属于民事纠纷，属于盗窃。12：12 找我干吗呀?我要不认识你。丢了，找我们没用，找110。12：16 你确实拿了俩呀，没错12：28 那你为什么又走了12：31 而且昨天您先买的哪个？12：36后买的哪个12：39 那哪个找不着了大哥12：43 昨天晚上我就打电话了13：14 我有录音，我根本就不会跟您去消协，因为你这是丢东西。消协不管13：48 我从来不说你盗窃14：00 我只是说我把相机拿回来14：05 那就是你把东西丢了。14：10 我没有丢14：14 发票你没给我，收据你也没给我14：33 谁没给？ 就说你公司吧14：44 昨天晚上打电话了，说的不一样呀。13：52 当时没有要发票，收据也没有给我。14：55 找我干吗呀，我又不是警察。15：34 找错地儿了。。。。你因该找110。15：59 应该找消协， 我从来没有说丢东西，也就是说我花那些钱应该是两个相机16：33-18：06 但我确实给了你两个16：45 我们公司从来不是6点下班，你有没有小姑娘？15：56 我们有全公司的打卡记录17：03 你昨天是不是有一小姑娘接待我？ 17：12 我也记不清楚，我公司那么多人17：27 来的人太多，我不可能针对你一个客户，把你记得特别清楚17：56 我从来没说丢东西17：59 你最好能给我解决，因为我们都是聪明人。18：08 怎么解决， 你比我清楚 这东西不是我给你解决的范围之内18：15 你很清楚昨天是怎么回事儿 我不清楚18：22 我们根本不管找东西，如果你认为消协管呢，你找消协18：42 我不说相机照不到了，我一直说我花那些钱，应该拿两台相机，这市场行情你不是不清楚18：56 我非常不清楚 19：00 从头到尾，我觉得是两回事19：05 … 他说昨天录了音。 你能让我听听吗？ 我为什么让你听听19：40 昨天打电话的尾号是8851，我也不知道是谁。19：44 8851就是我。 因为那昨天和今天是两回事19：52 昨天我一下楼就发现了，因为你下班了，所以我没过来。20：05 小姑娘给我误导的20：12 我今天就想拿回一相机20：17 我们都很聪明，我只想把事情解决了20：20 我觉得您是比我聪明20：25 你相机找不到了，这事不归我们管20：30 都聪明人，您提个条件，咱怎么解决20：44 你东西找不到，我不能帮你找东西呀20：49 你说怎么办，你说20：53 你找不到了，或者你忘了拿了21：02 说你拿了呀21：08 谁说我拿了。 我说的呀，我说你拿了21：12 你见着我拿了，你认识我？21：16 我认识你呀，你不昨天买相机吗21：19 我会天天来找你的，你也知道，你的损失有多大，我的损失有多大21：55 我不想把事情复杂化，你也不想复杂化，对不对，大家都很清楚22：02 你心里有底，我心里也有底，这事该怎么解决22：05 你都可以提个条件22：19 你昨天这得一摞名片呢？ 22：37 什么名片呀 我昨天两次刷卡，都在这刷的嘛22：45 这是收钱的地22：50 名片收起来了，你能给我一张吗？ 不能，我为什么给你？这是我的事，我爱给就给，不想给就不给23：03 小姐昨天是你收银吧，那你知道昨天是谁收银吗？ … 我相机都没看好，哪注意谁收银呀。23：45 ……… 25：35昨天的具体情况您很清楚。25：45 我不明白您什么意思呀25：49 我今天就想把问题解决25：55 咱俩要解决什么？ 这问题很关键，你想跟我解决的是什么事？26：20 你有条件都行 我有证人，你也很清楚，我手下也不是一个人26：35 我们都想回家了，但我们也有时间来你这招你申诉26：39 这事是你不想解决，还是解决俄不了26：55 这里屋能进吗， 最好不进27：02 里边是财务 不让去里屋看27：42 你换个地行吗？ 我可以去门口待着，可以待上一天，也可以待上两天27：52 我要把问题解决 你这事敲诈你懂吗？28：00 那相机我没有拿走，我交那些钱，我应该拿走，你只给我一个相机28：07 你那属于敲诈 你现在只给我一个 你那属于敲诈 中国是一个法制的社会。 我就有证据我也不会给你看，我暂时不给你看28：46 我觉得这事很好办，从你公司长远利益来看28：55 我不知道你公司叫什么名字，你能提供给我吗 我没这义务29：41 我不是老板，我就是一打工的29：00 那你告诉我谁是你老板 你给我多少钱，我告诉你？29：05 你能告诉我吗？我求你告诉我29：08 你求我，给我多少钱 我不给钱行吗？29：11 我告诉你谁是我老板，第二天我回家29：18 昨天卖我相机的小姑娘叫什么名字？29：23 你跟哪买的？ 我跟这买的29：29 你公司叫什么名字能提供给我吗？29：33（他们把名片都收起来了，找遍找不到） 不能，也没这义务29：36 我只想把问题解决了，而且我已经说了，我可以退步30：00 我要是那样，我非跟他玩命30：06 昨天晚上给你打电话。我不说今天的事，我说昨天的事30：31 实在抱歉，你只有找警察呀，我帮不了你忙31：58 你为什么让我找警察呢？31：06 我丢东西了，我东西找不到，我涉嫌被人勒索31：12 这事不归我管 那什么事你管？ 就你刚才跟我说的那事31：25 我没拿走，你就没给我31：45 那属于欺诈了？，我们不管 32：00 如果消费欺诈呢？ 什么叫消费欺诈？31：58 … 我再问你黄经理他是谁 因为是我朋友，他在我店里32：45 黑衣服的胖员工给我录像 为什么给我录像？ 好看呀 说是来玩的33：00 咳真好玩32：12 这事您遇到多少次了？ 头一次33：21 … 好玩我才录的33：29 一直在给我录像。34：00 有那么好玩吗？ 好玩33：33 我录了17分钟了，我这连续的4G的34：00 这事你只归警察管呀34：31 咱不那么说行不行？34：35 不行34：49 你从早上进门就说这件事，咱不说了34：46 我只有一个目的，就是把相机给我。35：01 我给您了 你给我34：52 但是我相信有一点，这社会很公平。35：00 我也觉得35：02 可能有时候还要费一些周折，我不希望看到它太费劲了、太复杂了35：08 但偶尔也会不公正35：20 我相信共产主义社会 现在是社会主义社会35：24有些现象还是不可避免的35：31 …只有半个小时，国家就废除了 你是不是有这个习惯，想怎么说就怎么说？ 35：58 你的全名怎么称呼，您能告诉我吗？36：37 那你现在知道我昨天在你这消费了吧？ 我知道36：43 你知道我在你这消费，为什么不告诉我，你给我张名片都很正常。你给我开张收据很正常，给我开张发票也很正常，为什么你当时不给我呢？36：49 我给了 你没给 又有一样东西找不着了，这事又归警察管了37：01 你是不是以没给我发票，没给我收据为理由来拒绝我？ 37：10你承认不承认？ 我昨天都给您了37：15 我昨天在你这买了，最后只拿了一个A470 ,咱就把这事解决了就完了37：26 一直在旁未说话的周总现在开始介入 你昨天到底买了几个？你想清楚再说。37：32 你跟我说的可具有法律效力，你告诉我37：36 我跟谁都好说，我的目的只有一个， 你买一个买俩？ 我拿走了一个37：41 我开始刷了一个，但是小姑娘又给我推荐一个，又让我去刷800 37：53 买一个跟你聊，买俩不跟你聊了37：59（开始威胁我，以另外说法谈） 我觉得那个价位你就该给我俩38：06 我就卖给你一个相机38：23 那你怎么称呼呢？38：27 拿钱38：36 你是顺恒数码的吗？ 不是。 那你是…？38：48 你这T恤这么写的。 买的38：52 …这是我司机 小姐你怎么称呼？ 我现在就不想跟你说话。39：20 …她也是我朋友，找我玩的 你确实丢东西了，你确实找错地了。笑声…39：27 … 我一直说：我花了4600买了一个价值800的相机39：44 你应该给我两个，你给了我一个嘛39：58 给你一个你回家？ 马上就打电话了吗？40：04 大哥你真逗，…你当警察傻逼了40：16 我是傻逼了。 你当警察是傻逼呢？40：13 …一会儿就把你弄医院了40：29 咱先解决咱的事行吧？40：30 你给了我一个吗，你说你那个比较好1400万像素的，那个小姑娘嘛40：40 是小姑娘肯定说了，我也听小姑娘说了40：44周总说 至此周总已经承认小姑娘说过，误导我在刷卡买了松下LX3后开始忽悠我买更好的。。。。以后还有关于14倍光学变焦，镜头好更好等的虚假欺骗。 。。。。。。。还有更充足的证据。 找了个中关村在线办公室，继续与我谈，…周总承认自己赚了我不到4000元的昧心钱…这几个人他最权威、最温和，他说了算、他和我谈。 算了半天说你还是告我吧，我不能对不起朋友（我那时不知他是老板），我赚了你近3800多，现在就是赚你2000我都不干。我接着往外走，去他家1801。他拦住我，说还可以商量……，最终说看今天有多少利润，再从那里给你点补偿。这钱是你让我挣的…… 我答应我可以让步。 期间我去过4楼消协投诉，后发现商家与记录员认识就回来1801。 剩下的时间，我只有等… 在不影响他营业的情况下可以补偿，所以很长时间的录音就没有再谈，但最终到下午6点半时答应只补我545元。 请问，我能打赢官司吗？ 因商家不给补收据和票，消协和工商所都不好解决，建议我走诉讼渠道。工商所的同志说这类公司的人员一般不会签合同，调查起来可能困难，打一批来一批，留下的是最滑的奸商，非常嚣张。他们都特熟悉法律，一直在钻法律的空子。 请问要打赢官司还要什么证据？需要花费多少成本？能让税务部门介入给我补票吗？