上海数龙科技有限公司 侵权 9月25日晚上11点左右 游戏出现 花屏 飘移 看不见怪，随后寻求心享私人客服（高消费玩家的私人客服）帮助由于时间较晚客服没有给到解决方案，随即自行通过Wegame端（腾讯旗下的游戏平台）自带修复功能进行修复游戏 修复2个文件后登入游戏，发现并未解决飘移问题，随即手动删除游戏进行重新安装也未解决问题，随后又重做系统，重新下载Wegame端从新下载游戏在自动安装后提示安装失败 由于新做系统便尝试重启电脑,重启后重新打开Wegame 随即发现游戏可以直接启动 随即启动游戏，游戏问题得到修复并无异常。26日私人客服才给予回复告知检查客户端完整性。28日随即发现账号角色被永久封停 封停提示 “客户端文件存在部分异常” 之后几日与私人客服 、彩虹电话客服沟通数次说明情况无果 给予答复是：人工审核 文件异常 无法解除封禁 ，期间客服人员 不正面回答问题 敷衍 ，通话内容我以录音，本人游戏消费3万多元，非常珍惜爱惜自己的游戏资产，从未有过任何违规操作。在游戏中遇到问题寻求客服人员帮助无果后反而出现账号被封停，实在是感到荒缪至极。希望能维护自身权益，给予账号解封 以及赔偿，还消费者一个公道。 希望得到类似案件经验的律师的帮助。
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
由于 登入游戏必须同意一条 协议 协议里 规定了 管辖权为上海仲裁委员会。