1. 办理续约业务不需要经过用户同意，不提前联系用户本人，续约时不需要本人办理 ，只要公司说续约就可以办理续约，只因为是集团业务（回复给我说的），那为什么办卡的时候需要本人带着本人的身份证。 2.套餐续约以后不短信或电话告知用户。 3.合约快到期不提前通知用户。（自己的移动和联通套餐是提前一个月电话和短息两种方式通知用户合约到期） 4.集团业务只要公司办理续约就可以给用户扣费，不需要和用户核实。 5. 这么做是否有相关法律依据或者只是电信公司的规定。 6.不能直接注销是谁的原因，谁的责任。