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1、11号上午,因车链的问题导致不能开,联系商家,商家不给退,并在当天将问题反馈到12315时,还发现了商家给的单据日期与实际日期不一致;
2、13号下午又由我再次联系12315,工作人员给了我一个区域管辖的电话(并告知区域已下班,让我第二天再联系);
3、14号早上8点半我联系区域管辖,他说会安排人员处理,当日下午3点45,我接到该事件处理工作人员的电话:
一、“我的车链子不属于三包,也没有断,商家给我解决一下就行”
二、“如果我买的是一件新衣服,试穿过后不合适,他会帮让退,但是我买的是电动车,问题是我让车下地了,所以没办法帮我退”车不就是在地上开的吗?
三、“关于商家日期与实际日期不一致的问题,是怪我当时没有注意,不谨慎”
4、14号下午4点33,我打该工作人员的电话,打不通,后面直接关机;
5、14号下午我到购车实体店,商家给我的回复是链条是为了应付挂牌用的(目前还没有给我挂牌),没有用,挂牌后也是要剪掉的。这跟区域管辖回复的可不一样(没断),另我跟商家说了国家三包(包修、包换、包退),商家回复说他那里只有包修,没有包退。
请问我该怎么处理。
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