我2012年6月在方东佛山厂家订货，发了8000元的货到陕西汉中，货款已经付给厂家，厂家发的货运托运过来。但等到提货时因为货运部不让提，汉中这边说是因为缷货时货压伤了人在处理纠纷，所以的货都不让提，说等货处理完了才提货，但打电话到西安货运部那边，那边的说法却跟汉中的说法不一致，致使现在2013年8月，仍不让提货。到最后打电话货运部都不接，因为这货运是从西安周转的，货运的具体什么情况我也不太清楚。发货单厂家找不到了，因为发货单是跟货一起的，所以到现在我这什么都没依据。付款的货也取不到。这事怎么解决为好呀。